Shifton WFM

Kategorija: Darbaspēka pārvaldība · Piegādātājs: RolChat (oficiāls)

Savieno RolChat ar Shifton darbvietu abos virzienos.

Ko tas dara

• Apmeklētāja identitāte. Kad apmeklētājs ir pieteicies Shifton, logrīks viņu identificē; RolChat kartīte rāda Shifton profilu (loma, reģistrācijas datums, pēdējā pieteikšanās) sadaļā No Shifton.
• Aģentu grafiki. Shifton maiņas nosaka aģentu pieejamību RolChat: maršrutēšana izlaiž aģentus, kuri nav maiņā, rezervēšanas veidlapas piedāvā tikai maiņā esošus cilvēkus, un AI aģents nodod sarunu cilvēkiem tikai tad, kad kāds strādā.
• Divvirzienu sinhronizācija. RolChat izveidotos kontaktus var izveidot Shifton un otrādi, atbilstoši sync_config.

Iestatīšana

1. Iestatījumi → Spraudņi → Katalogs → Shifton WFM → Pievienot.
2. Ievadiet Shifton darbvietas ID un API atslēgu ar tvērumiem shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Izvēlieties papildināšanas un sinhronizācijas opcijas; iestatiet grafiku.