Shifton WFM

Санат: Персонал · Әзірлеуші: RolChat (меншікті)

RolChat-ты Shifton жұмыс кеңістігімен екі бағытта байланыстырады.

Не істейді

• Келушілерді сәйкестендіру. Келуші Shifton-ға кірген болса, виджет оны сәйкестендіреді; RolChat карточкасы Shifton профилін (рөл, тіркелу күні, соңғы кіру) Shifton-нан бөлімінде көрсетеді.
• Операторлар кестесі. Shifton-дағы ауысымдар RolChat-тағы операторлардың қолжетімділігін анықтайды: бағыттау ауысымда емес операторларды өткізіп жібереді, брондау формалары тек ауысымдағы жүргізушілерді ұсынады, ал AI агенті сұхбатты адамдарға тек біреу жұмыс істеп тұрғанда береді.
• Екі жақты синхрондау. RolChat-та жасалған контактілер sync_config бойынша Shifton-да жасалуы мүмкін және керісінше.

Баптау

1. Баптаулар → Плагиндер → Каталог → Shifton WFM → Қосу.
2. Shifton жұмыс кеңістігінің ID-ін және shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read қол жеткізу аймақтары бар API кілтін енгізіңіз.
3. Толықтыру және синхрондау параметрлерін таңдаңыз; кестені белгілеңіз.