Shifton WFM

类别： 劳动力管理 · 供应商： RolChat（第一方）

将 RolChat 与 Shifton 工作区双向连接。

功能

• 访客身份。 当访客已登录 Shifton 时，小组件会识别他们；RolChat 卡片会在来自 Shifton 区域中显示 Shifton 资料（角色、注册日期、最后登录）。
• 客服排班。 Shifton 班次决定客服在 RolChat 中的可用状态：分配会跳过不在班的客服，预约表单只提供在班接待人的时段，AI 代理只在有人上班时才转交给人工。
• 双向同步。 根据 sync_config，在 RolChat 中创建的联系人可以在 Shifton 中创建，反之亦然。

设置

1. 设置 → 插件 → 目录 → Shifton WFM → 连接。
2. 输入 Shifton 工作区 ID 以及具有 shifton.users:read、shifton.shifts:read、shifton.availability:read 作用域的 API 密钥。
3. 选择信息丰富和同步选项；设置同步计划。