无障碍

RolChat 致力于为残障人士提供数字无障碍，并在仪表板、小组件、帮助门户和本文档中应用相关标准。

目标和现状

每个界面的目标都是 WCAG 2.1 AA 级。

阶段	符合情况
当前	基线：完全键盘操作、4.5:1 或更高的颜色对比度、可见的焦点指示、替代文本、语义化结构、正确的语言属性、200 % 缩放
测试版	包含辅助技术测试的完整 WCAG 2.1 AA 审核
正式发布	WCAG 2.1 AA、Section 508 和《欧洲无障碍法案》声明，发布 VPAT

已知限制

通过集成嵌入的第三方内容以及帮助门户中由客户生成的内容可能不符合 AA；这由客户负责。
拖放画布（IVR 构建器、门户编辑器）提供键盘替代操作；其屏幕阅读器支持仍在改进中。
移动 SDK 将单独进行审核。

措施

内置无障碍的设计系统；按 AA 标准检查对比度；每项主要功能都支持键盘导航；焦点管理；为有意义的图片提供替代文本，并将装饰性图片标记为装饰性；带有标题、地标和标签的语义化 HTML；在需要时使用 ARIA；支持 200 % 缩放的响应式布局；每个页面和每条消息都有 lang 属性。

辅助技术

测试版审核计划在 Chrome、Firefox、Safari 和 Edge 的最新两个版本中，使用 Windows 上的 NVDA 和 JAWS、macOS 和 iOS 上的 VoiceOver 以及 Android 上的 TalkBack 进行测试。

替代访问方式

键盘快捷键覆盖所有常用操作：请参阅键盘参考。
屏幕阅读器模式会被自动检测，并添加 ARIA 描述。
在设置和个人资料中提供高对比度主题和深色模式。
**支持：**accessibility@rolchat.com 是处理无障碍问题和便利需求的专用渠道，会在五个工作日内回复。阻断性问题会立即修复；次要问题在下一个版本中修复。

法规

通过 WCAG 2.1 AA 自我评估满足《欧洲无障碍法案》（第 6 至 8 条以及第四章的符合性评估），并将在审核后发布正式声明。面向美国公共部门客户推进 Section 508 符合性，并将在审核后发布 VPAT。如问题未得到解决，欧盟居民可以联系其所在国的执法机构，英国居民可以联系平等与人权委员会（Equality and Human Rights Commission）。

本声明每年审查一次，并在重大版本发布、审核或法律变更后进行审查。