Доступность
RolChat стремится обеспечить цифровую доступность для людей с инвалидностью и применяет соответствующие стандарты в панели управления, виджете, порталах помощи и этой документации.
Цель и статус
Заголовок раздела «Цель и статус»WCAG 2.1 уровня AA - целевой уровень для каждой части продукта.
| Этап | Соответствие |
|---|---|
| Сейчас | Базовый уровень: полное управление с клавиатуры, контраст цветов 4.5:1 и выше, видимые индикаторы фокуса, альтернативный текст, семантическая структура, корректные атрибуты языка, масштаб 200 % |
| Бета | Полный аудит на соответствие WCAG 2.1 AA с тестированием вспомогательных технологий |
| Общая доступность | Заявления о соответствии WCAG 2.1 AA, Section 508 и European Accessibility Act, опубликованный VPAT |
Известные ограничения
Заголовок раздела «Известные ограничения»- Сторонний контент, встроенный через интеграции, и контент клиентов в порталах помощи может не соответствовать уровню AA; за него отвечает клиент.
- Холсты с перетаскиванием (конструктор IVR, редактор портала) имеют альтернативы для клавиатуры; поддержка экранных дикторов для них ещё дорабатывается.
- Мобильные SDK пройдут отдельный аудит.
Дизайн-система со встроенной доступностью; контраст проверяется на соответствие AA; навигация с клавиатуры для каждой основной функции; управление фокусом; альтернативный текст для значимых изображений и пометка декоративных изображений; семантический HTML с заголовками, ориентирами и подписями; ARIA там, где это нужно; адаптивная вёрстка до масштаба 200 %; атрибуты lang на каждой странице и в каждом сообщении.
Вспомогательные технологии
Заголовок раздела «Вспомогательные технологии»Тестирование с NVDA и JAWS в Windows, VoiceOver в macOS и iOS и TalkBack в Android запланировано в рамках бета-аудита, в двух последних версиях Chrome, Firefox, Safari и Edge.
Альтернативный доступ
Заголовок раздела «Альтернативный доступ»- Сочетания клавиш для каждого частого действия: см. справочник по клавиатуре.
- Режим экранного диктора определяется автоматически и добавляет описания ARIA.
- Высококонтрастная тема и тёмный режим в настройках и в профиле.
- Поддержка: accessibility@rolchat.com - отдельный канал для вопросов доступности и запросов на адаптацию, ответ в течение пяти рабочих дней. Блокирующие проблемы исправляются немедленно, мелкие - в следующем релизе.
Нормативные требования
Заголовок раздела «Нормативные требования»Требования European Accessibility Act (статьи 6-8 и оценка соответствия по главе IV) выполняются через самооценку по WCAG 2.1 AA, официальное заявление будет опубликовано после аудита. Соответствие Section 508 обеспечивается для клиентов из госсектора США, VPAT будет выпущен после аудита. Жители ЕС могут обратиться в свой национальный надзорный орган, а жители Великобритании - в Equality and Human Rights Commission, если вопрос не решён.
Это заявление пересматривается ежегодно, а также после крупных релизов, аудитов или изменений законодательства.