Trợ năng

RolChat cam kết đảm bảo trợ năng số cho người khuyết tật và áp dụng các tiêu chuẩn liên quan trên bảng điều khiển, widget, cổng trợ giúp và bộ tài liệu này.

Mục tiêu và trạng thái

WCAG 2.1 cấp độ AA là mục tiêu cho mọi giao diện.

Giai đoạn	Mức độ tuân thủ
Hiện tại	Nền tảng: thao tác hoàn toàn bằng bàn phím, độ tương phản màu từ 4.5:1 trở lên, chỉ báo focus rõ ràng, văn bản thay thế, cấu trúc ngữ nghĩa, thuộc tính ngôn ngữ chính xác, phóng to 200 %
Beta	Kiểm định WCAG 2.1 AA đầy đủ kèm kiểm thử với công nghệ hỗ trợ
Ra mắt chính thức	Tuyên bố WCAG 2.1 AA, Section 508 và European Accessibility Act, VPAT được công bố

Hạn chế đã biết

Nội dung bên thứ ba được nhúng qua tích hợp, và nội dung do khách hàng tạo trong cổng trợ giúp, có thể không đạt AA; đây là trách nhiệm của khách hàng.
Các khung kéo thả (trình tạo IVR, trình chỉnh sửa cổng) có phương án thay thế bằng bàn phím; hỗ trợ trình đọc màn hình cho chúng vẫn đang được cải thiện.
SDK di động sẽ được kiểm định riêng.

Biện pháp

Hệ thống thiết kế tích hợp sẵn trợ năng; độ tương phản được kiểm tra theo AA; điều hướng bằng bàn phím cho mọi tính năng chính; quản lý focus; văn bản thay thế cho hình ảnh có ý nghĩa và đánh dấu hình ảnh trang trí; HTML ngữ nghĩa với tiêu đề, landmark và nhãn; ARIA khi cần; bố cục responsive đến mức phóng to 200 %; thuộc tính lang trên mọi trang và mọi tin nhắn.

Công nghệ hỗ trợ

Việc kiểm thử với NVDA và JAWS trên Windows, VoiceOver trên macOS và iOS, và TalkBack trên Android được lên kế hoạch cho đợt kiểm định beta, trên hai phiên bản mới nhất của Chrome, Firefox, Safari và Edge.

Truy cập thay thế

Phím tắt bàn phím cho mọi thao tác thông dụng: xem bảng phím tắt.
Chế độ trình đọc màn hình được tự động phát hiện và bổ sung mô tả ARIA.
Giao diện tương phản cao và chế độ tối trong Cài đặt và trong hồ sơ.
Hỗ trợ: accessibility@rolchat.com là kênh riêng cho các vấn đề trợ năng và nhu cầu điều chỉnh, được phản hồi trong vòng năm ngày làm việc. Vấn đề gây cản trở được sửa ngay; vấn đề nhỏ được sửa trong bản phát hành tiếp theo.

Quy định pháp lý

European Accessibility Act (Điều 6 đến 8 và đánh giá sự phù hợp tại Chương IV) được đáp ứng thông qua tự đánh giá theo WCAG 2.1 AA, kèm tuyên bố chính thức sau đợt kiểm định. Việc tuân thủ Section 508 được thực hiện cho khách hàng khu vực công tại Mỹ, với VPAT sau đợt kiểm định. Cư dân EU có thể liên hệ cơ quan thực thi quốc gia của mình và cư dân Anh có thể liên hệ Equality and Human Rights Commission nếu vấn đề chưa được giải quyết.

Tuyên bố này được xem xét lại hằng năm và sau các bản phát hành lớn, đợt kiểm định hoặc thay đổi pháp lý.