접근성
RolChat은 장애가 있는 사람들을 위한 디지털 접근성에 힘쓰고 있으며, 대시보드, 위젯, 도움말 포털, 이 문서 전반에 관련 표준을 적용합니다.
목표와 현황
섹션 제목: “목표와 현황”모든 화면의 목표는 WCAG 2.1 레벨 AA입니다.
| 단계 | 준수 수준 |
|---|---|
| 현재 | 기본: 완전한 키보드 조작, 4.5:1 이상의 색상 대비, 눈에 보이는 포커스 표시, 대체 텍스트, 시맨틱 구조, 올바른 언어 속성, 200 % 확대 |
| 베타 | 보조 기술 테스트를 포함한 WCAG 2.1 AA 전체 감사 |
| 정식 출시 | WCAG 2.1 AA, Section 508, 유럽 접근성법 준수 선언, VPAT 게시 |
알려진 제한 사항
섹션 제목: “알려진 제한 사항”- 연동을 통해 삽입된 타사 콘텐츠와 도움말 포털의 고객 작성 콘텐츠는 AA를 충족하지 않을 수 있으며, 이는 고객의 책임입니다.
- 끌어서 놓기 캔버스(IVR 빌더, 포털 편집기)에는 키보드 대체 수단이 있지만, 화면 낭독기 지원은 아직 개선 중입니다.
- 모바일 SDK는 별도로 감사할 예정입니다.
접근성이 내장된 디자인 시스템. AA 기준에 따른 대비 확인. 모든 주요 기능의 키보드 탐색. 포커스 관리. 의미 있는 이미지의 대체 텍스트와 장식용 이미지 표시. 제목, 랜드마크, 레이블을 갖춘 시맨틱 HTML. 필요한 곳의 ARIA. 200 % 확대까지 대응하는 반응형 레이아웃. 모든 페이지와 모든 메시지의 lang 속성.
보조 기술
섹션 제목: “보조 기술”베타 감사에서는 Chrome, Firefox, Safari, Edge의 최신 두 버전에서 Windows의 NVDA와 JAWS, macOS와 iOS의 VoiceOver, Android의 TalkBack으로 테스트할 계획입니다.
대체 접근 방법
섹션 제목: “대체 접근 방법”- 키보드 단축키: 자주 쓰는 모든 작업에 제공됩니다. 키보드 레퍼런스를 참고하세요.
- 화면 낭독기 모드: 자동으로 감지되며 ARIA 설명이 추가됩니다.
- 고대비 테마와 다크 모드: 설정과 프로필에서 사용할 수 있습니다.
- 지원: accessibility@rolchat.com은 접근성 문제와 편의 제공 요청을 위한 전용 채널이며, 영업일 기준 5일 이내에 답변합니다. 사용을 막는 문제는 즉시, 사소한 문제는 다음 릴리스에서 수정합니다.
유럽 접근성법(제6조~제8조 및 제IV장의 적합성 평가)은 WCAG 2.1 AA 자체 평가로 충족하며, 감사 후 공식 선언을 게시합니다. 미국 공공 부문 고객을 위해 Section 508 준수를 추진하고 있으며, 감사 후 VPAT를 게시합니다. 문제가 해결되지 않으면 EU 거주자는 각국 집행 기관에, 영국 거주자는 평등인권위원회(Equality and Human Rights Commission)에 문의할 수 있습니다.
이 선언은 매년, 그리고 주요 릴리스, 감사, 법률 변경 후에 검토됩니다.