가이드

RolChat은 하나의 고객 레코드를 공유하는 모듈로 구성됩니다. CRM은 항상 켜져 있고, 다른 모든 모듈은 설정 → 모듈에서 사이트별로 켜거나 끌 수 있으며, 탐색 메뉴에는 활성화된 모듈만 표시됩니다.

가이드	다루는 내용
탐색	사이드바, 회사 및 사이트 전환기, 공유 가능한 URL, 명령 팔레트
받은편지함	폴더, 받은편지함, 저장된 보기, 배지 개수, 자동 배정
대화	상태, 처리 주체(AI 또는 사람), 병합, 다시 알림, 자동 해결
CRM	리드, 연락처, 회사, 거래와 파이프라인, 중복 제거, 가져오기와 내보내기
채널	이메일, 라이브 채팅 위젯, Telegram, WhatsApp, 양식, 전화
방문자	실시간 방문자 지도, 선제적 채팅, 식별, 공동 브라우징
티켓	티켓 수명 주기, SLA, 대기열, 티켓 생성 방식
마케팅	캠페인, 트리거 메시지, 리드 양식, 예약 양식, 설문조사
지식 베이스	문서, 카테고리, 공개 도움말 포털, 사용자 지정 도메인
전화	제공업체, 통화, 돌려주기, IVR, 대기열, 녹음, 전사
자동화	규칙: 이벤트, 조건, 작업, 테스트 실행
리포트	9개의 대시보드, 지표 정의, 내보내기, BI 데이터 세트
개인정보	동의 배너, 자동 생성 정책, 쿠키 스캐너, 정보주체 요청
AI	자체 키 방식의 제공업체, AI 에이전트, 예산, 키가 없을 때 제한되는 기능
설정과 역할	계정, 사이트, 팀, 역할, 보안, 알림, 결제