Упатства

RolChat е изграден од модули што делат еден запис за клиентот. CRM е секогаш вклучен; секој друг модул може да се вклучи или исклучи по сајт во Поставки → Модули, а навигацијата го прикажува само она што е активно.

Упатство	Што опфаќа
Навигација	Страничната лента, избирачите на компанија и сајт, URL-адреси за споделување, палетата со команди
Сандаче	Папки, сандачиња, зачувани прикази, броење на ознаките, автоматско доделување
Разговори	Статуси, кој ракува (AI или човек), спојување, одложување, автоматско решавање
CRM	Лидови, контакти, компании, зделки и продажни текови, отстранување дупликати, увоз и извоз
Канали	Е-пошта, виџет за чат во живо, Telegram, WhatsApp, формулари, телефон
Посетители	Мапата на посетители во живо, проактивен чат, идентификација, заедничко прелистување
Тикети	Животен циклус на тикетот, SLA, редици, како се креираат тикетите
Маркетинг	Кампањи, тригер-пораки, формулари за лидови, формулари за резервирање, анкети
База на знаење	Написи, категории, јавниот портал за помош, сопствени домени
Телефонија	Провајдери, повици, пренасочувања, IVR, редици, снимање, транскрипција
Автоматизација	Правила: настани, услови, акции, пробни извршувања
Извештаи	Деветте контролни табли, дефиниции на метрики, извози, BI збирки податоци
Приватност	Банер за согласност, генерирани политики, скенер на колачиња, барања од субјекти на податоци
AI	Провајдери со сопствен клуч, AI агентот, буџети, што слабее без клуч
Поставки и улоги	Сметка, сајтови, тим, улоги, безбедност, известувања, наплата