Guias

O RolChat é formado por módulos que compartilham um único registro do cliente. O CRM está sempre ativo; todos os outros módulos podem ser ativados ou desativados por site em Configurações → Módulos, e a navegação mostra apenas o que está ativo.

Guia	O que aborda
Navegação	A barra lateral, os seletores de empresa e de site, URLs compartilháveis, a paleta de comandos
Caixa de entrada	Pastas, caixas de entrada, visualizações salvas, contadores, atribuição automática
Conversas	Status, quem está atendendo (IA ou humano), mesclagem, adiamento, resolução automática
CRM	Leads, contatos, empresas, negócios e funis, deduplicação, importação e exportação
Canais	E-mail, widget de chat ao vivo, Telegram, WhatsApp, formulários, telefone
Visitantes	O mapa de visitantes em tempo real, chat proativo, identificação, cobrowse
Tickets	Ciclo de vida do ticket, SLA, filas, como os tickets são criados
Marketing	Campanhas, mensagens de gatilho, formulários de leads, formulários de agendamento, pesquisas
Base de conhecimento	Artigos, categorias, o portal público de ajuda, domínios personalizados
Telefone	Provedores, chamadas, transferências, URA, filas, gravação, transcrição
Automação	Regras: eventos, condições, ações, execuções de teste
Relatórios	Os nove painéis, definições de métricas, exportações, conjuntos de dados para BI
Privacidade	Banner de consentimento, políticas geradas, scanner de cookies, solicitações de titulares de dados
IA	Provedores com sua própria chave, o agente de IA, orçamentos, o que fica limitado sem uma chave
Configurações e funções	Conta, sites, equipe, funções, segurança, notificações, faturamento