Návody

RolChat sa skladá z modulov, ktoré zdieľajú jeden záznam zákazníka. CRM je vždy zapnuté; každý ďalší modul možno pre daný web zapnúť alebo vypnúť v Nastavenia → Moduly a navigácia zobrazuje len aktívne moduly.

Návod	Čo pokrýva
Navigácia	Bočný panel, prepínače firiem a webov, zdieľateľné adresy URL, paleta príkazov
Schránka	Priečinky, schránky, uložené zobrazenia, čísla na odznakoch, automatické priradenie
Konverzácie	Stavy, kto rieši (AI alebo človek), zlučovanie, odkladanie, automatické vyriešenie
CRM	Leady, kontakty, firmy, obchody a pipeline, deduplikácia, import a export
Kanály	E-mail, widget živého chatu, Telegram, WhatsApp, formuláre, telefón
Návštevníci	Živá mapa návštevníkov, proaktívny chat, identifikácia, spoločné prezeranie
Tikety	Životný cyklus tiketu, SLA, fronty, ako tikety vznikajú
Marketing	Kampane, spúšťané správy, formuláre pre leady, rezervačné formuláre, prieskumy
Báza znalostí	Články, kategórie, verejný portál pomoci, vlastné domény
Telefón	Poskytovatelia, hovory, prepájanie, IVR, fronty, nahrávanie, prepis
Automatizácia	Pravidlá: udalosti, podmienky, akcie, skúšobné behy
Reporty	Deväť prehľadov, definície metrík, exporty, dátové sady pre BI
Súkromie	Lišta súhlasu, generované zásady, skener cookies, žiadosti dotknutých osôb
AI	Poskytovatelia na vlastnom kľúči, agent AI, rozpočty, čo bez kľúča nefunguje
Nastavenia a roly	Účet, weby, tím, roly, bezpečnosť, oznámenia, fakturácia