Klávesové skratky
Administráciu možno úplne ovládať z klávesnice. Cmd + K v macOS alebo Ctrl + K inde otvorí paletu príkazov, ktorá zobrazuje každý príkaz aj s jeho skratkou, takže je to zároveň miesto, kde skratky objavíte. Stlačte ? kdekoľvek mimo textového poľa a tento prehľad sa zobrazí priamo v produkte.
Pravidlá
Section titled “Pravidlá”Cmd(⌘) je modifikátor v macOS,Ctrlinde; rozhranie vždy ukazuje ten správny.Option/Altsa pre skratky RolChat nikdy nepoužíva.- Skratky prehliadača sa nikdy neprepisujú:
Cmd + W,T,R,L,F,PaCmd + Szostávajú prehliadaču. Uloženie a odoslanie je Cmd + Enter. - Jednoklávesové skratky sú potlačené, keď je fokus v textovom poli, takže napísanie
sv editore správy nikdy nič neodloží. - Keď dva moduly používajú rovnaký kláves, vyhráva modul, ktorého obrazovka je otvorená.
- Každá skratka má ekvivalent pre kliknutie; nič nie je dostupné len z klávesnice.
Globálne
Section titled “Globálne”| Skratka | Akcia |
|---|---|
| Cmd + K | Paleta príkazov |
| ? | Prehľad skratiek |
| / | Prejsť do vyhľadávania |
| Esc | Zavrieť paletu, dialóg alebo vyskakovací panel; zrušiť výber |
| Cmd + Enter | Odoslať alebo uložiť |
| Cmd + Shift + S | Zbaliť alebo rozbaliť bočný panel |
| G, potom C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Prejsť na Chaty, Návštevníkov, CRM, Tikety, Telefón, Marketing, Bázu znalostí, Automatizáciu, Reporty, Nastavenia |
| Tab / Shift + Tab | Presun fokusu; fokus je vždy viditeľný |
| ← / → na oddeľovači panelov | Zmena šírky panela o 10 px (30 px so Shift) |
Schránka a konverzácie
Section titled “Schránka a konverzácie”| Skratka | Akcia |
|---|---|
| J / K alebo ↓ / ↑ | Ďalšia / predchádzajúca konverzácia |
| Enter | Otvoriť vybranú konverzáciu |
| E | Vyriešiť |
| S | Odložiť |
| M | Označiť ako prečítanú alebo neprečítanú |
| A | Priradiť |
| T | Prevziať konverzáciu |
| L | Pridať štítok |
| N | Interná poznámka |
| Shift + Enter | Nový riadok v editore správy |
| Cmd + Shift + C | Vytvoriť tiket z konverzácie |
| Cmd + / | Vložiť šablónu alebo makro |
| Cmd + . | Zobraziť alebo skryť pravý panel |
| Skratka | Akcia |
|---|---|
| C | Nový kontakt (v zoznamoch) |
| E | Upraviť vybraný záznam |
| Medzerník | Vybrať alebo zrušiť výber riadka |
| Shift + kliknutie | Vybrať rozsah |
Tikety
Section titled “Tikety”| Skratka | Akcia |
|---|---|
| C | Nový tiket |
| E | Upraviť |
| R | Označiť ako vyriešený |
| 1 – 5 | Nastaviť prioritu (žiadna, nízka, stredná, vysoká, naliehavá) |
Telefón
Section titled “Telefón”| Skratka | Akcia |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Prijať zvoniaci hovor |
| Cmd + Shift + D | Zavesiť |
| Cmd + Shift + M | Stlmiť |
| Cmd + Shift + H | Podržať |
| Cmd + T | Prepojiť |
| Cmd + Shift + K | Číselník |
Editor bázy znalostí
Section titled “Editor bázy znalostí”| Skratka | Akcia |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Tučné, kurzíva, podčiarknutie |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Úrovne nadpisov |
| Cmd + Shift + P | Publikovať |
Widget (vaši návštevníci)
Section titled “Widget (vaši návštevníci)”Tlačidlo a panel widgetu sú dosiahnuteľné klávesom Tab, otvorený panel drží fokus v sebe, Esc ho zavrie a Enter odošle správu. Čítačky obrazovky oznamujú nové správy zdvorilým spôsobom (polite).
Prispôsobenie
Section titled “Prispôsobenie”Plánujeme stránku nastavení na osobné premapovanie skratiek; dovtedy platí pevné rozloženie z tabuliek vyššie.