Prehľad zmien

Vydania produktu naprieč zjednotenou schránkou, AI, hlasom, automatizáciou a reportmi, ako aj zmeny verejného API a tejto dokumentácie. Ukončenie podpory sa oznamuje najprv tu a dotknuté endpointy začnú ešte v ten istý deň posielať hlavičky Deprecation a Sunset; pozrite zásady ukončovania podpory.

September 2026

Dokumentácia

Spustený docs.rolchat.com: prvé kroky, návod ku každému modulu, konvencie API a referencia endpointov, webhooky s ukážkami overenia v piatich jazykoch, pluginy, mobilné SDK, bezpečnosť a prístupnosť.

Produkt

Životnosť relácií je teraz explicitnou konfiguráciou v každom prostredí (limity nečinnosti aj pevné limity), nie predvolenou hodnotou v kóde.
Zatvorenie dialógu s výberom plánu už nepreruší prebiehajúce prihlásenie cez sociálnu sieť.
Obnovenie bez predloženého tokenu už nemôže ukončiť inú reláciu.
Logá widgetu sa ukladajú na serveri a widgetu sa poskytujú anonymne.
Identifikátory (slugy) účtov vytvorených prihlásením cez sociálnu sieť sa už neodvodzujú z e-mailovej adresy.
Volania poskytovateľa AI, ktoré zlyhajú z fakturačných dôvodov, sa hlásia ako také (ai_vendor_out_of_funds), a nie ako interná chyba.
Prebudenie karty administrácie po nečinnosti už používateľa neodhlási.

Jún 2026 - v2.6

Návrhy odpovedí AI teraz čerpajú z vašej bázy znalostí a kontextu nedávnych konverzácií.
Pravidlá smerovania pre jednotlivé tímy so záložným priradením, keď agent nie je k dispozícii.
Panel navrhovaných krokov vedie agentov viackrokovými postupmi v rámci tiketu.

Máj 2026 - v2.5

Rýchlejšie načítanie schránky pri účtoch s rozsiahlou históriou konverzácií.
Prepisy hovorov sa po každom hovore automaticky pripoja k profilu zákazníka.
Opravená strata formátovania uložených odpovedí pri vložení do editora.

Apríl 2026 - v2.4

Automatický preklad prichádzajúcich a odchádzajúcich správ vo všetkých podporovaných jazykoch.
Auditná stopa s riadeným prístupom pre regulované odvetvia.
Reporty zahŕňajú čas prvej odpovede a čas vyriešenia podľa kanála.

Marec 2026 - v2.3

Súhrny vlákien pomocou AI, aby ste rýchlo dobehli dlhé e-mailové a chatové konverzácie.
Ďalších poskytovateľov LLM možno pripojiť z adresára integrácií.
Kontextový panel CRM zobrazuje objednávky, rezervácie a stav účtu vedľa chatu.