Журнал змін

Релізи продукту в єдиній скриньці, ШІ, голосі, автоматизації та звітах, а також зміни публічного API і цієї документації. Про виведення з експлуатації спершу оголошують тут, і того ж дня відповідні ендпоінти починають надсилати заголовки Deprecation і Sunset; див. політику виведення з експлуатації.

Вересень 2026

Документація

• Запущено docs.rolchat.com: початок роботи, окремий посібник для кожного модуля, домовленості API і довідник ендпоінтів, вебхуки з прикладами перевірки п’ятьма мовами, плагіни, мобільні SDK, безпека та доступність.

Продукт

• Строк дії сесій тепер явно задається в конфігурації кожного середовища (ліміти простою та жорсткі ліміти), а не значеннями за замовчуванням у коді.
• Закриття вікна вибору плану більше не перериває розпочатий вхід через соцмережу.
• Оновлення без пред’явленого токена більше не може завершити чужу сесію.
• Логотипи віджета зберігаються на сервері й віддаються віджету анонімно.
• Слаги акаунтів, створених через вхід із соцмережі, більше не утворюються з адреси e-mail.
• Виклики до постачальника ШІ, що завершилися помилкою з причин оплати, тепер так і позначаються (ai_vendor_out_of_funds), а не як внутрішня помилка.
• Пробудження вкладки панелі керування після простою більше не призводить до виходу із системи.

Червень 2026 - v2.6

• Запропоновані ШІ відповіді тепер спираються на вашу базу знань і недавній контекст діалогу.
• Правила маршрутизації для кожної команди з резервним призначенням, якщо агент недоступний.
• Панель запропонованих кроків веде агентів багатокроковими процесами всередині тікета.

Травень 2026 - v2.5

• Швидше завантаження єдиної скриньки для акаунтів із великою історією діалогів.
• Розшифровки дзвінків автоматично прикріплюються до профілю клієнта після кожного дзвінка.
• Виправлено втрату форматування збережених відповідей під час вставлення в редактор.

Квітень 2026 - v2.4

• Автопереклад вхідних і вихідних повідомлень підтримуваними мовами.
• Журнал аудиту з контрольованим доступом для регульованих галузей.
• Звіти містять час першої відповіді та час вирішення за каналами.

Березень 2026 - v2.3

• Підсумки гілок від ШІ, щоб швидко зорієнтуватися в довгих листуваннях поштою та в чаті.
• Додаткових провайдерів LLM можна підключити з каталогу інтеграцій.
• Панель контексту CRM показує замовлення, бронювання та статус акаунта поруч із чатом.