Änderungsprotokoll

Produktreleases für den einheitlichen Posteingang, KI, Sprache, Automatisierung und Berichte sowie Änderungen an der öffentlichen API und an dieser Dokumentation. Abkündigungen werden zuerst hier angekündigt, und die betroffenen Endpunkte senden noch am selben Tag die Header Deprecation und Sunset; siehe die Richtlinie zur Abkündigung.

September 2026

Dokumentation

• docs.rolchat.com ist online: erste Schritte, eine Anleitung pro Modul, die API-Konventionen und die Endpunktreferenz, Webhooks mit Verifizierungsbeispielen in fünf Sprachen, Plugins, Mobile SDKs, Sicherheit und Barrierefreiheit.

Produkt

• Sitzungsdauern sind jetzt in jeder Umgebung explizit konfiguriert (Leerlauf- und Höchstgrenze) statt als Standardwerte im Code.
• Das Schließen des Tarifdialogs unterbricht eine laufende Anmeldung über ein soziales Konto nicht mehr.
• Eine Aktualisierung ohne vorgelegtes Token kann keine andere Sitzung mehr beenden.
• Widget-Logos werden serverseitig gespeichert und dem Widget anonym ausgeliefert.
• Konto-Slugs, die über eine Anmeldung mit einem sozialen Konto erstellt werden, werden nicht mehr aus der E-Mail-Adresse abgeleitet.
• Aufrufe bei einem KI-Anbieter, die aus Abrechnungsgründen fehlschlagen, werden als solche gemeldet (ai_vendor_out_of_funds) statt als interner Fehler.
• Wird ein Dashboard-Tab nach Inaktivität wieder aktiv, wird die Person nicht mehr abgemeldet.

Juni 2026 - v2.6

• KI-Antwortvorschläge greifen jetzt auf Ihre Wissensdatenbank und den aktuellen Gesprächskontext zurück.
• Routing-Regeln pro Team mit Ersatzzuweisung, wenn ein Agent nicht verfügbar ist.
• Ein Bereich Vorgeschlagene Schritte führt Agenten innerhalb eines Tickets durch mehrstufige Abläufe.

Mai 2026 - v2.5

• Schnelleres Laden des Posteingangs für Konten mit umfangreichem Konversationsverlauf.
• Sprachtranskripte werden nach jedem Anruf automatisch an das Kundenprofil angehängt.
• Behoben: Gespeicherte Antworten verloren beim Einfügen in den Editor ihre Formatierung.

April 2026 - v2.4

• Automatische Übersetzung eingehender und ausgehender Nachrichten in allen unterstützten Sprachen.
• Audit-Trail mit kontrolliertem Zugriff für regulierte Branchen.
• Berichte enthalten die Erstreaktionszeit und die Lösungszeit pro Kanal.

März 2026 - v2.3

• KI-Zusammenfassungen von Threads, um lange E-Mail- und Chat-Konversationen schnell nachzuvollziehen.
• Weitere LLM-Anbieter lassen sich über das Integrationsverzeichnis verbinden.
• Der CRM-Kontextbereich zeigt Bestellungen, Buchungen und den Kontostatus neben dem Chat.