Jurnal de modificări

Versiunile produsului pentru căsuța de mesaje unificată, AI, voce, automatizare și rapoarte, plus modificările API-ului public și ale acestei documentații. Deprecierile sunt anunțate mai întâi aici, iar endpointurile afectate încep să trimită antetele Deprecation și Sunset în aceeași zi; vezi politica de depreciere.

Septembrie 2026

Documentație

• Lansarea docs.rolchat.com: primii pași, câte un ghid pentru fiecare modul, convențiile API și referința endpointurilor, webhook-uri cu exemple de verificare în cinci limbaje, pluginuri, SDK-uri mobile, securitate și accesibilitate.

Produs

• Durata sesiunilor este acum o configurație explicită în fiecare mediu (limite de inactivitate și limite absolute), nu valori implicite din cod.
• Închiderea dialogului planurilor nu mai întrerupe o autentificare prin rețea socială aflată în desfășurare.
• O reîmprospătare fără token prezentat nu mai poate încheia o altă sesiune.
• Logourile widgetului sunt stocate pe server și servite anonim widgetului.
• Identificatorii de cont creați prin autentificare cu rețele sociale nu mai sunt derivați din adresa de e-mail.
• Apelurile către un furnizor AI care eșuează din motive de facturare sunt raportate ca atare (ai_vendor_out_of_funds), nu ca eroare internă.
• Reactivarea unei file a panoului de control după inactivitate nu mai deconectează persoana.

Iunie 2026 - v2.6

• Răspunsurile sugerate de AI folosesc acum baza ta de cunoștințe și contextul recent al conversației.
• Reguli de rutare per echipă, cu atribuire de rezervă atunci când un agent nu este disponibil.
• Un panou de pași sugerați ghidează agenții prin fluxuri de lucru în mai mulți pași în cadrul unui tichet.

Mai 2026 - v2.5

• Încărcare mai rapidă a căsuței de mesaje pentru conturile cu un istoric mare de conversații.
• Transcrierile vocale se atașează automat la profilul clientului după fiecare apel.
• A fost remediată pierderea formatării răspunsurilor salvate la inserarea în editor.

Aprilie 2026 - v2.4

• Traducere automată a mesajelor primite și trimise în limbile acceptate.
• Jurnal de audit cu acces controlat pentru industriile reglementate.
• Rapoartele includ timpul până la primul răspuns și timpul de rezolvare pe canale.

Martie 2026 - v2.3

• Rezumate AI ale firelor de discuție, ca să recuperezi rapid conversațiile lungi pe e-mail și chat.
• Pot fi conectați furnizori LLM suplimentari din directorul de integrări.
• Panoul de context CRM afișează comenzile, rezervările și starea contului lângă chat.