Ændringslog

Produktudgivelser på tværs af den samlede indbakke, AI, tale, automatisering og rapportering samt ændringer i det offentlige API og i denne dokumentation. Udfasninger annonceres her først, og de berørte endpoints begynder at sende headerne Deprecation og Sunset samme dag; se udfasningspolitikken.

September 2026

Dokumentation

• docs.rolchat.com er lanceret: kom i gang, én vejledning pr. modul, API-konventionerne og endpoint-referencen, webhooks med verifikationseksempler på fem sprog, plugins, mobil-SDK’er, sikkerhed og tilgængelighed.

Produkt

• Sessionslevetider er nu eksplicit konfiguration i alle miljøer (inaktivitets- og absolutte grænser) i stedet for standardværdier i koden.
• Lukning af plandialogen afbryder ikke længere et igangværende socialt login.
• En opdatering uden et fremvist token kan ikke længere afslutte en anden session.
• Widgetlogoer gemmes på serveren og leveres anonymt til widgetten.
• Konto-slugs, der oprettes via socialt login, afledes ikke længere af e-mailadressen.
• Kald til en AI-leverandør, der fejler af betalingsårsager, rapporteres som sådan (ai_vendor_out_of_funds) i stedet for som en intern fejl.
• Når en dashboardfane vækkes efter inaktivitet, bliver personen ikke længere logget ud.

Juni 2026 - v2.6

• AI-foreslåede svar trækker nu på din vidensbase og den seneste samtalekontekst.
• Routingregler pr. team med reservetildeling, når en agent ikke er tilgængelig.
• Et panel med foreslåede trin guider agenter gennem arbejdsgange i flere trin inde i en ticket.

Maj 2026 - v2.5

• Hurtigere indlæsning af indbakken for konti med en stor samtalehistorik.
• Taleudskrifter knyttes automatisk til kundeprofilen efter hvert opkald.
• Rettet: gemte svar mistede formateringen, når de blev indsat i editoren.

April 2026 - v2.4

• Automatisk oversættelse af indgående og udgående beskeder på tværs af de understøttede sprog.
• Revisionsspor med kontrolleret adgang til regulerede brancher.
• Rapporteringen viser første svartid og løsningstid pr. kanal.

Marts 2026 - v2.3

• AI-trådopsummeringer, så du hurtigt kan indhente lange e-mail- og chatsamtaler.
• Flere LLM-udbydere kan forbindes fra integrationsoversigten.
• CRM-kontekstpanelet viser ordrer, bookinger og kontostatus ved siden af chatten.