Ändringslogg

Produktsläpp för den samlade inkorgen, AI, röst, automatisering och rapportering, samt ändringar i det publika API:et och i den här dokumentationen. Utfasningar meddelas här först, och de berörda endpoints börjar skicka headers Deprecation och Sunset samma dag; se policyn för utfasning.

September 2026

Dokumentation

docs.rolchat.com lanserades: kom igång, en guide per modul, API-konventionerna och endpoint-referensen, webhooks med verifieringsexempel på fem språk, plugins, mobil-SDK:er, säkerhet och tillgänglighet.

Produkt

Sessionslivslängder är nu uttrycklig konfiguration i varje miljö (gränser för inaktivitet och absolut maxtid) i stället för standardvärden i koden.
Att stänga dialogen för val av plan avbryter inte längre en pågående inloggning via sociala konton.
En förnyelse utan uppvisad token kan inte längre avsluta en annan session.
Widgetlogotyper lagras på servern och levereras anonymt till widgeten.
Kontots slug som skapas vid inloggning via sociala konton härleds inte längre från e-postadressen.
Anrop till en AI-leverantör som misslyckas av faktureringsskäl rapporteras som sådana (ai_vendor_out_of_funds) i stället för som ett internt fel.
När en flik i instrumentpanelen väcks efter inaktivitet loggas personen inte längre ut.

Juni 2026 - v2.6

AI-föreslagna svar hämtar nu innehåll från din kunskapsbas och från sammanhanget i den senaste konversationen.
Routningsregler per team med reservtilldelning när en agent inte är tillgänglig.
En panel med föreslagna steg guidar agenter genom arbetsflöden i flera steg inuti ett ärende.

Maj 2026 - v2.5

Snabbare laddning av inkorgen för konton med en stor konversationshistorik.
Samtalstranskriptioner kopplas automatiskt till kundprofilen efter varje samtal.
Åtgärdat att sparade svar tappade formateringen när de infogades i redigeraren.

April 2026 - v2.4

Automatisk översättning av inkommande och utgående meddelanden på de språk som stöds.
Granskningslogg med kontrollerad åtkomst för reglerade branscher.
Rapporteringen visar tid till första svar och lösningstid per kanal.

Mars 2026 - v2.3

AI-sammanfattningar av trådar så att du snabbt kommer ikapp i långa e-post- och chattkonversationer.
Fler LLM-leverantörer kan anslutas från integrationskatalogen.
CRM-panelen visar beställningar, bokningar och kontostatus bredvid chatten.