変更履歴

統合受信箱、AI、音声、自動化、レポートにわたる製品リリースに加え、公開 API とこのドキュメントの変更点を掲載します。非推奨化はまずここで告知され、対象のエンドポイントは同じ日から Deprecation ヘッダーと Sunset ヘッダーの送信を開始します。詳しくは非推奨ポリシーをご覧ください。

2026年9月

ドキュメント

docs.rolchat.com を公開しました: はじめに、モジュールごとのガイド、API の規約とエンドポイントリファレンス、5つの言語による検証サンプル付きの Webhook、プラグイン、モバイルSDK、セキュリティ、アクセシビリティ。

製品

セッションの有効期間は、コードの既定値ではなく、すべての環境で明示的な設定（アイドル上限と絶対上限）になりました。
プランのダイアログを閉じても、進行中のソーシャルサインインが中断されなくなりました。
トークンを提示しないリフレッシュで、別のセッションが終了することはなくなりました。
ウィジェットのロゴはサーバー側に保存され、ウィジェットには匿名で配信されます。
ソーシャルサインインで作成されたアカウントのスラッグは、メールアドレスから生成されなくなりました。
請求上の理由で失敗した AI ベンダーへの呼び出しは、内部エラーではなくその理由のまま（ai_vendor_out_of_funds）報告されます。
アイドル状態のあとでダッシュボードのタブを再開しても、サインアウトされなくなりました。

2026年6月 - v2.6

AI の返信候補が、ナレッジベースと直近の会話の文脈を参照するようになりました。
担当者が対応できない場合のフォールバック割り当てを備えた、チームごとのルーティングルール。
推奨ステップパネルが、チケット内の複数ステップのワークフローを担当者に案内します。

2026年5月 - v2.5

会話履歴の多いアカウントで受信箱の読み込みが速くなりました。
通話のたびに、音声の文字起こしが顧客プロフィールに自動で添付されます。
保存済み返信をエディターに挿入すると書式が失われる問題を修正しました。

2026年4月 - v2.4

対応言語間で受信・送信メッセージを自動翻訳します。
規制対象の業界向けに、アクセス制御付きの監査証跡を追加しました。
レポートにチャネル別の初回応答時間と解決時間が含まれるようになりました。

2026年3月 - v2.3

長いメールやチャットの会話を把握するための AI スレッド要約。
連携ディレクトリから追加の LLM プロバイダーを接続できるようになりました。
CRM のコンテキストパネルに、チャットの横で注文、予約、アカウントの状態が表示されます。