アクセシビリティ

RolChat は障害のある方のためのデジタルアクセシビリティに取り組んでおり、ダッシュボード、ウィジェット、ヘルプポータル、このドキュメント全体に関連する標準を適用しています。

目標と状況

すべての画面で WCAG 2.1 レベル AA を目標としています。

段階	適合状況
現在	基本対応: キーボードによる完全な操作、4.5:1 以上の色のコントラスト、見やすいフォーカス表示、代替テキスト、セマンティックな構造、正しい言語属性、200 % ズーム
ベータ	支援技術によるテストを含む WCAG 2.1 AA の完全な監査
一般提供	WCAG 2.1 AA、Section 508、欧州アクセシビリティ法の適合宣言、VPAT の公開

既知の制限

連携を通じて埋め込まれたサードパーティのコンテンツや、ヘルプポータル内のお客様が作成したコンテンツは、AA を満たさない場合があります。これはお客様の責任となります。
ドラッグ＆ドロップのキャンバス（IVR ビルダー、ポータルエディター）にはキーボードによる代替操作がありますが、スクリーンリーダーへの対応は改善中です。
モバイルSDKは別途監査を行う予定です。

対策

アクセシビリティを組み込んだデザインシステム。AA 基準に照らしたコントラストの確認。すべての主要機能でのキーボードナビゲーション。フォーカス管理。意味のある画像への代替テキストと、装飾画像へのその旨の指定。見出し、ランドマーク、ラベルを備えたセマンティックな HTML。必要に応じた ARIA。200 % ズームまで対応するレスポンシブレイアウト。すべてのページとすべてのメッセージへの lang 属性。

支援技術

ベータ監査では、Windows の NVDA と JAWS、macOS と iOS の VoiceOver、Android の TalkBack を使い、Chrome、Firefox、Safari、Edge の最新2バージョンでテストを行う予定です。

代替のアクセス手段

キーボードショートカット: よく使うすべての操作に用意されています。キーボードリファレンスを参照してください。
スクリーンリーダーモード: 自動で検出され、ARIA の説明が追加されます。
ハイコントラストテーマとダークモード: 設定とプロフィールで利用できます。
サポート: accessibility@rolchat.com は、アクセシビリティの問題と配慮の依頼のための専用窓口で、5営業日以内に回答します。利用を妨げる問題はすぐに修正し、軽微な問題は次のリリースで修正します。

規制

欧州アクセシビリティ法（第6条～第8条および第IV章の適合性評価）には WCAG 2.1 AA の自己評価で対応し、監査後に正式な宣言を行います。米国の公共部門のお客様向けに Section 508 への適合を進めており、監査後に VPAT を公開します。問題が解決しない場合、EU の居住者は各国の執行機関に、英国の居住者は平等人権委員会（Equality and Human Rights Commission）に問い合わせることができます。

この声明は毎年、および大規模なリリース、監査、法改正の後に見直されます。