はじめに

RolChat は顧客コミュニケーションプラットフォームです。ライブチャット、メール、メッセンジャー、電話、チケット、ナレッジベースを1つの受信箱にまとめ、その背後に CRM、全体に自動化を備えています。このセクションでは、新しいアカウントを登録から最初の会話への返信まで案内します。

アカウントの構成

用語	意味
アカウント	RolChat 上のあなたの会社。請求、メンバー、役割、設定はアカウントに属します。
サイト	サポート対象のプロパティ（ウェブサイト、アプリ、製品）。1つのアカウントに複数のサイトを持つことができ、それぞれに独自のウィジェット、チャネル、ナレッジベースポータルがあります。
メンバー	チームの一員。メンバーには役割（オーナー、管理者、マネージャー、担当者）があり、閲覧・操作できる範囲が決まります。
会話	1つのチャネルでの1人の顧客とのスレッド。会話は受信箱にあります。
連絡先	顧客。連絡先、リード、企業は CRM にあり、会話に自動でリンクされます。

各ステップは数分で終わります。オンボーディングのチェックリストが 100 % になると自動で非表示になり、運用を開始できます。