Prvi koraci
RolChat je platforma za komunikaciju s korisnicima: chat uživo, e-pošta, aplikacije za dopisivanje, telefon, tiketi i baza znanja u jednom ulaznom pretincu, s CRM-om u pozadini i automatizacijom preko svega. Ovaj odjeljak vodi novi račun od registracije do prvog odgovorenog razgovora.
Kako je račun organiziran
Odjeljak „Kako je račun organiziran”| Pojam | Značenje |
|---|---|
| Račun | Vaša tvrtka u RolChatu. Naplata, članovi, uloge i postavke pripadaju računu. |
| Stranica | Ono što podržavate: web stranica, aplikacija ili proizvod. Račun može imati više stranica, svaku s vlastitim widgetom, kanalima i portalom baze znanja. |
| Član | Osoba iz vašeg tima. Članovi imaju ulogu (Vlasnik, Administrator, Menadžer, Agent) koja određuje što mogu vidjeti i raditi. |
| Razgovor | Jedna nit s jednim korisnikom na jednom kanalu. Razgovori se nalaze u ulaznom pretincu. |
| Kontakt | Korisnik. Kontakti, leadovi i tvrtke nalaze se u CRM-u i automatski se povezuju s razgovorima. |
Četiri koraka
Odjeljak „Četiri koraka”- Izradite račun - registrirajte se, potvrdite e-poštu i odaberite paket (besplatno probno razdoblje od 30 dana).
- Instalirajte widget - jedna oznaka script dodaje chat uživo na vašu stranicu.
- Pošaljite prvi odgovor - prođite obilazak, odgovorite na razgovor i dovršite popis.
- Pozovite tim - dodajte članove, dodijelite uloge i postavite radno vrijeme.
Svaki korak traje nekoliko minuta. Kada popis za pokretanje dosegne 100 %, sam se skriva i spremni ste.
Gdje se što nalazi
Odjeljak „Gdje se što nalazi”- Proizvod: app.rolchat.com
- Portali pomoći vaših korisnika:
help.rolchat.com/{your-account}ili vaša vlastita domena - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- pogledajte API referencu - Stanje i incidenti: poveznica u podnožju svake stranice proizvoda