Pradžia

RolChat yra klientų komunikacijos platforma: tiesioginis pokalbis, el. paštas, pokalbių programėlės, telefonas, užklausos ir žinių bazė vienoje gautųjų dėžutėje, su CRM už jos ir automatizavimu per visą sistemą. Šiame skyriuje nauja paskyra nuvedama nuo registracijos iki pirmo atsakyto pokalbio.

Kaip sutvarkyta paskyra

Terminas	Reikšmė
Paskyra	Jūsų įmonė RolChat sistemoje. Atsiskaitymai, nariai, vaidmenys ir nustatymai priklauso paskyrai.
Svetainė	Jūsų aptarnaujamas objektas: svetainė, programėlė ar produktas. Paskyra gali turėti kelias svetaines, kiekvieną su savo valdikliu, kanalais ir žinių bazės portalu.
Narys	Jūsų komandos žmogus. Nariai turi vaidmenį (Savininkas, Administratorius, Vadovas, Agentas), kuris lemia, ką jie gali matyti ir daryti.
Pokalbis	Viena gija su vienu klientu viename kanale. Pokalbiai yra gautųjų dėžutėje.
Kontaktas	Klientas. Kontaktai, potencialūs klientai ir įmonės saugomi CRM ir automatiškai susiejami su pokalbiais.

Keturi žingsniai

1. Sukurkite paskyrą - užsiregistruokite, patvirtinkite el. pašto adresą ir pasirinkite planą (30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis).
2. Įdiekite valdiklį - viena script žymė įdeda tiesioginį pokalbį į jūsų svetainę.
3. Išsiųskite pirmą atsakymą - peržiūrėkite apžvalgą, atsakykite į pokalbį ir užbaikite kontrolinį sąrašą.
4. Pakvieskite komandą - pridėkite narius, priskirkite vaidmenis ir nustatykite darbo valandas.

Kiekvienas žingsnis užtrunka kelias minutes. Kai įvedimo kontrolinis sąrašas pasiekia 100 %, jis pasislepia, ir galite dirbti.

Kur kas yra

• Produktas: app.rolchat.com
• Jūsų klientų pagalbos portalai: help.rolchat.com/{your-account} arba jūsų domenas
• API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - žr. API žinyną
• Būsena ir incidentai: nuoroda kiekvieno produkto puslapio poraštėje