Başlarken

RolChat bir müşteri iletişim platformudur: canlı sohbet, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, telefon, destek talepleri ve bilgi bankası tek bir gelen kutusunda; arkasında bir CRM ve her şeyi kapsayan otomasyon bulunur. Bu bölüm yeni bir hesabı kayıttan ilk yanıtlanan konuşmaya kadar götürür.

Bir hesap nasıl düzenlenir

Terim	Anlamı
Hesap	RolChat’teki şirketiniz. Faturalandırma, üyeler, roller ve ayarlar hesaba aittir.
Site	Destek verdiğiniz bir mülk: bir web sitesi, bir uygulama veya bir ürün. Bir hesabın, her biri kendi widget’ı, kanalları ve bilgi bankası portalı olan birden fazla sitesi olabilir.
Üye	Ekibinizden bir kişi. Üyelerin neyi görüp yapabileceklerini belirleyen bir rolü vardır (Owner, Admin, Manager, Agent).
Konuşma	Tek bir kanalda tek bir müşteriyle yürütülen tek bir yazışma. Konuşmalar Gelen kutusunda bulunur.
Kişi	Müşteri. Kişiler, potansiyel müşteriler ve şirketler CRM’de bulunur ve konuşmalara otomatik olarak bağlanır.

Dört adım

1. Hesabınızı oluşturun - kaydolun, e-postanızı doğrulayın ve bir plan seçin (30 günlük ücretsiz deneme).
2. Widget’ı kurun - tek bir script etiketi sitenize canlı sohbet ekler.
3. İlk yanıtınızı gönderin - turu tamamlayın, bir konuşmayı yanıtlayın ve kontrol listesini bitirin.
4. Ekibinizi davet edin - üye ekleyin, roller atayın ve çalışma saatlerini belirleyin.

Her adım birkaç dakika sürer. Başlangıç kontrol listesi %100’e ulaştığında kendini gizler ve artık hazırsınız.

Neler nerede

• Ürün: app.rolchat.com
• Müşterilerinizin yardım portalları: help.rolchat.com/{your-account} veya kendi alan adınız
• API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - API referansına bakın
• Durum ve olaylar: üründeki her sayfanın alt bilgisinde bağlantısı bulunur