Değişiklik günlüğü

Birleşik gelen kutusu, yapay zeka, sesli arama, otomasyon ve raporlama genelindeki ürün sürümleri ile herkese açık API ve bu dokümantasyondaki değişiklikler. Kullanımdan kaldırmalar önce burada duyurulur ve etkilenen endpoint’ler aynı gün Deprecation ve Sunset başlıklarını göndermeye başlar; kullanımdan kaldırma politikasına bakın.

Eylül 2026

Dokümantasyon

• docs.rolchat.com yayına girdi: başlarken, her modül için bir kılavuz, API kuralları ve endpoint referansı, beş dilde doğrulama örnekleriyle webhook’lar, eklentiler, mobil SDK’lar, güvenlik ve erişilebilirlik.

Ürün

• Oturum süreleri artık kod varsayılanları yerine her ortamda açık yapılandırmadır (hareketsizlik ve kesin sınırlar).
• Plan penceresini kapatmak artık devam eden bir sosyal girişi kesintiye uğratmaz.
• Token sunulmadan yapılan bir yenileme artık başka bir oturumu sonlandıramaz.
• Widget logoları sunucu tarafında saklanır ve widget’a anonim olarak sunulur.
• Sosyal giriş yoluyla oluşturulan hesap kısa adları artık e-posta adresinden türetilmez.
• Faturalandırma nedeniyle başarısız olan yapay zeka sağlayıcısı çağrıları dahili hata olarak değil, bu şekilde (ai_vendor_out_of_funds) bildirilir.
• Bir panel sekmesini hareketsizlikten sonra yeniden etkinleştirmek artık kişinin oturumunu kapatmaz.

Haziran 2026 - v2.6

• Yapay zekanın önerdiği yanıtlar artık bilgi bankanızdan ve son konuşma bağlamından yararlanır.
• Bir temsilci müsait olmadığında yedek atamalı, ekip bazlı yönlendirme kuralları.
• Bir önerilen adımlar paneli, temsilcilere bir destek talebi içindeki çok adımlı iş akışlarında rehberlik eder.

Mayıs 2026 - v2.5

• Büyük konuşma geçmişine sahip hesaplar için daha hızlı gelen kutusu yüklemesi.
• Sesli arama transkriptleri her aramadan sonra otomatik olarak müşteri profiline eklenir.
• Kayıtlı yanıtların düzenleyiciye eklendiğinde biçimlendirmesini kaybetmesi düzeltildi.

Nisan 2026 - v2.4

• Desteklenen diller arasında gelen ve giden mesajlar için otomatik çeviri.
• Düzenlemeye tabi sektörler için erişimi kontrol edilen denetim kaydı.
• Raporlar, kanala göre ilk yanıt süresini ve çözüm süresini içerir.

Mart 2026 - v2.3

• Uzun e-posta ve sohbet konuşmalarını hızla yakalamak için yapay zeka konuşma özetleri.
• Entegrasyon dizininden ek LLM sağlayıcıları bağlanabilir.
• CRM bağlam paneli, sohbetin yanında siparişleri, rezervasyonları ve hesap durumunu gösterir.