更新日志

涵盖统一收件箱、AI、语音、自动化和报告的产品发布，以及公开 API 和本文档的变更。弃用会首先在这里公布，受影响的端点会在同一天开始发送 Deprecation 和 Sunset 标头；请参阅弃用政策。

2026 年 9 月

文档

• docs.rolchat.com 上线：快速入门、每个模块一篇指南、API 约定和端点参考、附带五种语言验证示例的 Webhook、插件、移动 SDK、安全和无障碍。

产品

• 会话有效期现在在每个环境中都是显式配置（空闲上限和硬性上限），不再使用代码默认值。
• 关闭套餐对话框不再中断正在进行的社交账号登录。
• 未提供令牌的刷新请求不再能结束另一个会话。
• 小组件徽标存储在服务器端，并以匿名方式提供给小组件。
• 通过社交账号登录创建的账户标识（slug）不再根据电子邮件地址生成。
• 因计费原因失败的 AI 供应商调用会如实报告（ai_vendor_out_of_funds），而不是报告为内部错误。
• 空闲后重新唤醒仪表板标签页不再导致用户被登出。

2026 年 6 月 - v2.6

• AI 建议回复现在会参考您的知识库和最近的对话上下文。
• 按团队设置的分配规则，在客服不可用时提供后备分配。
• 建议步骤面板在工单内引导客服完成多步骤工作流。

2026 年 5 月 - v2.5

• 对话历史较多的账户，收件箱加载更快。
• 每次通话后，语音转录会自动附加到客户资料中。
• 修复了已保存回复插入编辑器时丢失格式的问题。

2026 年 4 月 - v2.4

• 在支持的语言之间自动翻译收发消息。
• 为受监管行业提供带访问控制的审计追踪。
• 报告包含按渠道统计的首次响应时间和解决时间。

2026 年 3 月 - v2.3

• AI 会话摘要，帮助快速了解较长的电子邮件和聊天对话。
• 可以从集成目录连接更多 LLM 提供商。
• CRM 上下文面板在聊天旁边显示订单、预订和账户状态。