변경 로그

통합 받은편지함, AI, 음성, 자동화, 리포트 전반의 제품 릴리스와 공개 API 및 이 문서의 변경 사항을 다룹니다. 지원 중단은 이곳에서 먼저 공지되며, 해당 엔드포인트는 같은 날부터 Deprecation 및 Sunset 헤더를 보내기 시작합니다. 지원 중단 정책을 참고하세요.

2026년 9월

문서

• docs.rolchat.com 공개: 시작하기, 모듈별 가이드, API 규칙과 엔드포인트 레퍼런스, 5개 언어로 된 검증 예제가 포함된 웹훅, 플러그인, 모바일 SDK, 보안, 접근성.

제품

• 세션 수명은 이제 코드 기본값이 아니라 모든 환경에서 명시적인 설정(유휴 한도와 절대 한도)입니다.
• 플랜 대화상자를 닫아도 진행 중인 소셜 로그인이 중단되지 않습니다.
• 토큰을 제시하지 않은 갱신 요청으로 다른 세션이 종료되는 일이 더 이상 없습니다.
• 위젯 로고는 서버에 저장되며 위젯에 익명으로 제공됩니다.
• 소셜 로그인으로 만든 계정 슬러그는 더 이상 이메일 주소에서 파생되지 않습니다.
• 결제 문제로 실패한 AI 공급업체 호출은 내부 오류가 아니라 그 원인 그대로(ai_vendor_out_of_funds) 보고됩니다.
• 유휴 상태 후 대시보드 탭을 다시 활성화해도 로그아웃되지 않습니다.

2026년 6월 - v2.6

• AI 추천 답변이 이제 지식 베이스와 최근 대화 맥락을 참고합니다.
• 상담원이 응대할 수 없을 때 대체 배정이 적용되는 팀별 라우팅 규칙.
• 추천 단계 패널이 티켓 안에서 여러 단계로 된 워크플로를 상담원에게 안내합니다.

2026년 5월 - v2.5

• 대화 기록이 많은 계정의 받은편지함 로딩 속도가 빨라졌습니다.
• 통화가 끝날 때마다 음성 전사본이 고객 프로필에 자동으로 첨부됩니다.
• 저장된 답변을 편집기에 삽입할 때 서식이 사라지던 문제를 수정했습니다.

2026년 4월 - v2.4

• 지원되는 언어 간 수신 및 발신 메시지 자동 번역.
• 규제 산업을 위한 접근 제어 감사 기록.
• 리포트에 채널별 첫 응답 시간과 해결 시간이 포함됩니다.

2026년 3월 - v2.3

• 긴 이메일과 채팅 대화를 빠르게 파악하는 AI 스레드 요약.
• 연동 디렉터리에서 추가 LLM 제공업체를 연결할 수 있습니다.
• CRM 컨텍스트 패널이 채팅 옆에 주문, 예약, 계정 상태를 보여 줍니다.