Списък с промени

Издания на продукта в обединената входяща кутия, AI, гласа, автоматизацията и отчетите, както и промени в публичния API и в тази документация. Прекратяването на поддръжка се обявява първо тук и засегнатите крайни точки започват да изпращат заглавките Deprecation и Sunset в същия ден; вижте политиката за прекратяване на поддръжката.

Септември 2026

Документация

• Стартира docs.rolchat.com: първи стъпки, по едно ръководство за всеки модул, конвенциите на API и справочникът на крайните точки, уебхукове с примери за проверка на пет езика, плъгини, мобилни SDK, сигурност и достъпност.

Продукт

• Продължителността на сесиите вече е изрична конфигурация във всяка среда (лимити за неактивност и твърди лимити), а не стойности по подразбиране в кода.
• Затварянето на диалога за план вече не прекъсва започнато влизане чрез социална мрежа.
• Обновяване без представен токен вече не може да прекрати чужда сесия.
• Логата на уиджета се съхраняват на сървъра и се предоставят анонимно на уиджета.
• Идентификаторите (slug) на акаунти, създадени чрез влизане със социална мрежа, вече не се извличат от имейл адреса.
• Извикванията към AI доставчик, които се провалят по причини, свързани с плащането, се отчитат като такива (ai_vendor_out_of_funds), а не като вътрешна грешка.
• Събуждането на раздел с таблото след неактивност вече не изписва потребителя.

Юни 2026 - v2.6

• Предложените от AI отговори вече черпят от вашата база знания и скорошния контекст на разговора.
• Правила за насочване по екип с резервно възлагане, когато агент не е на разположение.
• Панел с предложени стъпки води агентите през многостъпкови процеси в рамките на тикет.

Май 2026 - v2.5

• По-бързо зареждане на входящата кутия за акаунти с голяма история на разговорите.
• Транскрипциите на обажданията се прикачват автоматично към профила на клиента след всяко обаждане.
• Поправено: запазените отговори губеха форматирането си при вмъкване в редактора.

Април 2026 - v2.4

• Автоматичен превод на входящите и изходящите съобщения на поддържаните езици.
• Одитна следа с контролиран достъп за регулирани индустрии.
• Отчетите включват времето за първи отговор и времето за решаване по канали.

Март 2026 - v2.3

• AI обобщения на нишки, за да наваксате с дълги разговори по имейл и чат.
• Допълнителни LLM доставчици могат да се свържат от каталога с интеграции.
• Контекстният панел на CRM показва поръчки, резервации и статус на акаунта до чата.