Плъгини
Всяка връзка с външна система е плъгин. Така ядрото остава малко, а плъгинът, който напишете, има точно същите възможности като този, който RolChat предлага.
Три вида плъгини
Раздел „Три вида плъгини“| Вид | Предназначение | Примери |
|---|---|---|
| Интеграция | Обогатява картите на контакти и фирми с данни от вашата система, синхронизира записи в двете посоки, реагира на събития в RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, собствени |
| Адаптер на доставчик | Свързва доставчик на телефония или съобщения и превежда формата му в събития на RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth и останалите от каталога за телефония; SendGrid за имейл |
| AI адаптер | Свързва AI доставчик с вашия собствен ключ | OpenAI, Anthropic и още седем в каталога |
Управление на плъгини
Раздел „Управление на плъгини“Настройки → Плъгини показва свързаните плъгини, каталога, журнала на събитията и вашите API ключове на RolChat. Собствениците и администраторите свързват, конфигурират, спират временно и премахват плъгини и сменят тайните; всички виждат данните на плъгините в картите, които те обогатяват.
При свързване плъгинът иска нужните му обхвати (например contacts:read, contacts:write, deals:write), за AI адаптерите се показва прогнозната месечна цена, а тайната за уебхука се издава веднъж. Всеки плъгин има страница с настройки с конфигурацията, бутон Синхронизирай сега, графика за синхронизация (cron израз и часова зона; ръчните стартирания са ограничени до едно на пет минути) и журнал на уебхуковете с доставки, повторни опити и недоставени съобщения.
Какво може да прави плъгинът
Раздел „Какво може да прави плъгинът“- Да получава събития от RolChat на своя HTTPS адрес, подписани както е описано в Уебхукове: разговори, съобщения, контакти, тикети, срещи и още.
- Да изпраща събития в RolChat: да обновява данните на плъгина за контакт или фирма, да създава контакти, да съобщава на RolChat, че агент не е на разположение, за да бъдат преразпределени резервациите.
- Да обогатява карти: данните, които плъгинът изпраща, се показват само за четене в обозначен раздел на картата на контакта и фирмата и са достъпни за условията на автоматизацията.
- Да извиква API с API ключ, ограничен до това, което му е нужно.
Създаване на собствен плъгин
Раздел „Създаване на собствен плъгин“Протоколът, крайните точки и манифестът са описани в Създаване на плъгин.
Каталог
Раздел „Каталог“| Плъгин | Категория |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (бета) |
| SendGrid | Канал |
| Адаптер за OpenAI | AI |
| Адаптер за Anthropic | AI |
| Уебхукове на Zapier | Автоматизация |
| Събития в Segment | Анализи |
| Shifton WFM | Персонал |
| Синхронизация на графика в Shifton | Персонал |