Plugins
Hver tilkobling til et eksternt system er en plugin. Det holder kjernen liten og betyr at en plugin du skriver, har nøyaktig de samme mulighetene som en RolChat leverer.
Tre typer plugins
Section titled “Tre typer plugins”| Type | Formål | Eksempler |
|---|---|---|
| Integrasjon | Berik kontakt- og selskapskort med data fra systemet ditt, synkroniser poster begge veier, reager på RolChat-hendelser | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, egendefinert |
| Leverandøradapter | Koble til en telefoni- eller meldingsleverandør og oversett formatet deres til RolChat-hendelser | Twilio, Telnyx, Bandwidth og resten av telefonimarkedsplassen; SendGrid for e-post |
| AI-adapter | Koble til en AI-leverandør med din egen nøkkel | OpenAI, Anthropic og de sju andre i katalogen |
Administrere plugins
Section titled “Administrere plugins”Innstillinger → Plugins viser tilkoblede plugins, katalogen, hendelsesloggen og RolChat-API-nøklene dine. Eiere og administratorer kobler til, konfigurerer, setter på pause og fjerner plugins og roterer hemmeligheter; alle ser plugindata på kortene de beriker.
Når du kobler til en plugin, ber den om tilgangsomfangene den trenger (for eksempel contacts:read, contacts:write, deals:write), viser beregnet månedlig kostnad for AI-adaptere og utsteder en webhook-hemmelighet én gang. Hver plugin har en innstillingsside med konfigurasjonen, en Kjør synkronisering nå-knapp, synkroniseringsplanen (et cron-uttrykk og en tidssone; manuelle kjøringer er begrenset til én per fem minutter) og en webhook-logg med leveranser, nye forsøk og døde meldinger (dead letters).
Hva en plugin kan gjøre
Section titled “Hva en plugin kan gjøre”- Motta hendelser fra RolChat på HTTPS-endepunktet sitt, signert slik det er beskrevet i Webhooks: samtaler, meldinger, kontakter, saker, møter og mer.
- Sende hendelser til RolChat: oppdatere plugindata for en kontakt eller et selskap, opprette kontakter, fortelle RolChat at en agent er utilgjengelig, slik at bookinger tildeles på nytt.
- Berike kort: data en plugin sender, vises skrivebeskyttet i en merket seksjon på kontakt- og selskapskortet og er tilgjengelig for automatiseringsbetingelser.
- Kalle API-et med en API-nøkkel som er avgrenset til det den trenger.
Bygge din egen
Section titled “Bygge din egen”Protokollen, endepunktene og manifestet står på Bygg en plugin.
Katalog
Section titled “Katalog”| Plugin | Kategori |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanal |
| OpenAI-adapter | AI |
| Anthropic-adapter | AI |
| Zapier-webhooks | Automatisering |
| Segment-hendelser | Analyse |
| Shifton WFM | Arbeidsstyrke |
| Shifton-vaktplansynkronisering | Arbeidsstyrke |