Pluginek
Minden külső rendszerrel való kapcsolat egy plugin. Ez kicsiben tartja a magot, és azt jelenti, hogy az általad írt plugin pontosan ugyanazokkal a képességekkel rendelkezik, mint a RolChat által szállítottak.
A pluginek három fajtája
Szekció neve “A pluginek három fajtája”| Fajta | Cél | Példák |
|---|---|---|
| Integráció | A kapcsolat- és cégkártyák kiegészítése a rendszered adataival, rekordok kétirányú szinkronizálása, reagálás a RolChat eseményeire | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, egyéni |
| Szolgáltatói adapter | Telefónia- vagy üzenetküldő szolgáltató csatlakoztatása, és formátumának RolChat-eseményekké alakítása | Twilio, Telnyx, Bandwidth és a telefonos piactér többi szolgáltatója; SendGrid az e-mailhez |
| AI-adapter | AI-szolgáltató csatlakoztatása a saját kulcsoddal | OpenAI, Anthropic és a katalógus másik hét szolgáltatója |
Pluginek kezelése
Szekció neve “Pluginek kezelése”A Beállítások → Pluginek a csatlakoztatott plugineket, a katalógust, az eseménynaplót és a RolChat API-kulcsaidat mutatja. A Tulajdonosok és Adminisztrátorok csatlakoztatják, konfigurálják, szüneteltetik és eltávolítják a plugineket, és cserélik a titkos kulcsokat; mindenki látja a plugin adatait azokon a kártyákon, amelyeket kiegészít.
Egy plugin csatlakoztatásakor a rendszer bekéri a szükséges hatóköröket (például contacts:read, contacts:write, deals:write), AI-adaptereknél megmutatja a becsült havi költséget, és egyszer kiállít egy webhook titkos kulcsot. Minden pluginnek van beállítási oldala a konfigurációjával, egy Szinkronizálás most gombbal, a szinkronizálási ütemezéssel (cron-kifejezés és időzóna; kézi futtatás ötpercenként legfeljebb egyszer) és egy webhooknaplóval a kézbesítésekkel, újrapróbálkozásokkal és kézbesíthetetlen üzenetekkel.
Mire képes egy plugin
Szekció neve “Mire képes egy plugin”- Eseményeket fogad a RolChattől a HTTPS-végpontján, a Webhookok oldalon leírt módon aláírva: beszélgetések, üzenetek, kapcsolatok, jegyek, megbeszélések és egyebek.
- Eseményeket küld a RolChatbe: frissíti egy kapcsolat vagy cég plugin-adatait, kapcsolatokat hoz létre, jelzi a RolChatnek, hogy egy ügynök nem elérhető, így a foglalások átosztásra kerülnek.
- Kiegészíti a kártyákat: a plugin által küldött adatok csak olvasható formában, egy címkézett szakaszban jelennek meg a kapcsolat- és cégkártyán, és az automatizálási feltételekben is elérhetők.
- Meghívja az API-t egy olyan API-kulccsal, amelynek hatóköre a szükségletekre korlátozódik.
Saját plugin készítése
Szekció neve “Saját plugin készítése”A protokoll, a végpontok és a manifest leírása a Plugin készítése oldalon található.
Katalógus
Szekció neve “Katalógus”| Plugin | Kategória |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (béta) |
| SendGrid | Csatorna |
| OpenAI-adapter | AI |
| Anthropic-adapter | AI |
| Zapier-webhookok | Automatizálás |
| Segment-események | Analitika |
| Shifton WFM | Munkaerő-kezelés |
| Shifton ütemezés-szinkronizálás | Munkaerő-kezelés |