Pluginuri
Fiecare conexiune cu un sistem extern este un plugin. Astfel nucleul rămâne mic, iar un plugin scris de tine are exact aceleași posibilități ca unul livrat de RolChat.
Trei tipuri de pluginuri
Secțiune intitulată „Trei tipuri de pluginuri”| Tip | Scop | Exemple |
|---|---|---|
| Integrare | Îmbogățește fișele contactelor și companiilor cu date din sistemul tău, sincronizează înregistrările în ambele direcții, reacționează la evenimentele RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, personalizat |
| Adaptor de furnizor | Conectează un furnizor de telefonie sau de mesagerie și traduce formatul lui în evenimente RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth și restul marketplace-ului de telefonie; SendGrid pentru e-mail |
| Adaptor AI | Conectează un furnizor de AI cu propria ta cheie | OpenAI, Anthropic și celelalte șapte din catalog |
Gestionarea pluginurilor
Secțiune intitulată „Gestionarea pluginurilor”Setări → Pluginuri afișează pluginurile conectate, catalogul, jurnalul evenimentelor și cheile tale API RolChat. Proprietarii și Adminii conectează, configurează, pun pe pauză și elimină pluginuri și rotesc secretele; toată lumea vede datele pluginurilor în fișele pe care le îmbogățesc.
La conectare, un plugin cere domeniile de acces de care are nevoie (de exemplu contacts:read, contacts:write, deals:write), afișează costul lunar estimat pentru adaptoarele AI și emite o singură dată un secret de webhook. Fiecare plugin are o pagină de setări cu configurația sa, un buton Sincronizează acum, programul de sincronizare (o expresie cron și un fus orar; rulările manuale sunt limitate la una la cinci minute) și un jurnal al webhook-urilor cu livrări, reîncercări și mesaje nelivrate.
Ce poate face un plugin
Secțiune intitulată „Ce poate face un plugin”- Primește evenimente de la RolChat la endpointul său HTTPS, semnate conform descrierii din Webhook-uri: conversații, mesaje, contacte, tichete, întâlniri și altele.
- Trimite evenimente către RolChat: actualizează datele de plugin ale unui contact sau ale unei companii, creează contacte, anunță RolChat că un agent nu este disponibil, pentru ca programările să fie reatribuite.
- Îmbogățește fișele: datele trimise de un plugin apar doar în citire într-o secțiune etichetată din fișa contactului și a companiei și sunt disponibile în condițiile de automatizare.
- Apelează API-ul cu o cheie API limitată la ce îi trebuie.
Construiește-ți propriul plugin
Secțiune intitulată „Construiește-ți propriul plugin”Protocolul, endpointurile și manifestul sunt descrise pe pagina Construiește un plugin.
| Plugin | Categorie |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Canal |
| Adaptorul OpenAI | AI |
| Adaptorul Anthropic | AI |
| Webhook-uri Zapier | Automatizare |
| Evenimente Segment | Analiză |
| Shifton WFM | Gestionarea personalului |
| Sincronizarea programului Shifton | Gestionarea personalului |