Mga plugin
Plugin ang bawat koneksyon sa panlabas na system. Pinapanatili nitong maliit ang core at nangangahulugan na ang plugin na isinulat mo ay may eksaktong parehong kapangyarihan sa plugin na inilalabas ng RolChat.
Tatlong uri ng plugin
Seksyong may pamagat na “Tatlong uri ng plugin”| Uri | Layunin | Mga halimbawa |
|---|---|---|
| Integrasyon | Payamanin ang mga card ng contact at kumpanya ng data mula sa system mo, i-sync ang mga record sa magkabilang direksyon, tumugon sa mga event ng RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, custom |
| Provider adapter | Ikonekta ang provider ng telephony o messaging at isalin ang format nito sa mga event ng RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth at ang iba pa sa phone marketplace; SendGrid para sa e-mail |
| AI adapter | Ikonekta ang AI vendor gamit ang sarili mong key | OpenAI, Anthropic at ang pito pang iba sa catalogue |
Pamamahala ng mga plugin
Seksyong may pamagat na “Pamamahala ng mga plugin”Ipinapakita ng Mga Setting → Mga Plugin ang mga nakakonektang plugin, ang catalogue, ang event log at ang mga API key mo ng RolChat. Ang mga Owner at Admin ang nagkokonekta, nagko-configure, nagpo-pause at nag-aalis ng mga plugin at nagro-rotate ng mga secret; nakikita ng lahat ang data ng plugin sa mga card na pinapayaman nito.
Ang pagkonekta ng plugin ay humihingi ng mga scope na kailangan nito (halimbawa contacts:read, contacts:write, deals:write), nagpapakita ng tinantyang buwanang gastos para sa mga AI adapter, at nagbibigay ng webhook secret nang isang beses. May pahina ng setting ang bawat plugin na may configuration nito, button na Patakbuhin ang sync ngayon, ang iskedyul ng sync (cron expression at time zone; limitado ang mga manual na pagpapatakbo sa isa kada limang minuto) at webhook log na may mga delivery, retry at dead letter.
Ano ang kayang gawin ng plugin
Seksyong may pamagat na “Ano ang kayang gawin ng plugin”- Tumanggap ng mga event mula sa RolChat sa HTTPS endpoint nito, naka-sign gaya ng inilarawan sa Mga webhook: mga usapan, mensahe, contact, ticket, meeting at iba pa.
- Magpadala ng mga event sa RolChat: i-update ang data ng plugin ng isang contact o kumpanya, gumawa ng mga contact, sabihin sa RolChat na hindi available ang isang agent para mai-reassign ang mga booking.
- Payamanin ang mga card: lumalabas nang read-only ang data na ipinapadala ng plugin sa isang may label na seksyon sa card ng contact at kumpanya at available ito sa mga kondisyon ng automation.
- Tumawag sa API gamit ang API key na naka-scope sa kung ano ang kailangan nito.
Bumuo ng sarili mo
Seksyong may pamagat na “Bumuo ng sarili mo”Nasa Bumuo ng plugin ang protocol, mga endpoint at manifest.
Catalogue
Seksyong may pamagat na “Catalogue”| Plugin | Kategorya |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Channel |
| OpenAI adapter | AI |
| Anthropic adapter | AI |
| Zapier webhooks | Automation |
| Segment events | Analytics |
| Shifton WFM | Workforce |
| Shifton schedule sync | Workforce |