Laajennukset

Jokainen yhteys ulkoiseen järjestelmään on laajennus. Se pitää ytimen pienenä ja tarkoittaa, että kirjoittamallasi laajennuksella on täsmälleen samat valtuudet kuin RolChatin toimittamalla.

Kolme laajennustyyppiä

Tyyppi	Tarkoitus	Esimerkkejä
Integraatio	Rikastaa kontakti- ja yrityskortteja järjestelmäsi tiedoilla, synkronoi tietueet molempiin suuntiin, reagoi RolChatin tapahtumiin	HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, mukautettu
Palveluntarjoaja-adapteri	Yhdistää puhelin- tai viestipalveluntarjoajan ja muuntaa sen muodon RolChatin tapahtumiksi	Twilio, Telnyx, Bandwidth ja muut puhelinmarkkinapaikan palvelut; SendGrid sähköpostille
AI-adapteri	Yhdistää AI-palveluntarjoajan omalla avaimellasi	OpenAI, Anthropic ja luettelon seitsemän muuta

Laajennusten hallinta

Asetukset → Laajennukset näyttää yhdistetyt laajennukset, luettelon, tapahtumalokin ja RolChat API -avaimesi. Omistajat ja ylläpitäjät yhdistävät, määrittävät, keskeyttävät ja poistavat laajennuksia sekä kierrättävät salaisuuksia; kaikki näkevät laajennusten tiedot korteilla, joita ne rikastavat.

Laajennusta yhdistettäessä pyydetään sen tarvitsemat oikeusalueet (esimerkiksi contacts:read, contacts:write, deals:write), AI-adaptereille näytetään arvioitu kuukausikustannus, ja webhookin salaisuus myönnetään kerran. Jokaisella laajennuksella on asetussivu, jossa ovat sen konfiguraatio, Synkronoi nyt -painike, synkronoinnin aikataulu (cron-lauseke ja aikavyöhyke; manuaaliset ajot on rajoitettu yhteen viidessä minuutissa) sekä webhook-loki toimituksineen, uusintayrityksineen ja kuolleine kirjeineen.

Mitä laajennus voi tehdä

• Vastaanottaa tapahtumia RolChatilta HTTPS-päätepisteeseensä sivulla Webhookit kuvatulla tavalla allekirjoitettuina: keskustelut, viestit, kontaktit, tiketit, tapaamiset ja paljon muuta.
• Lähettää tapahtumia RolChatiin: päivittää kontaktin tai yrityksen laajennustietoja, luoda kontakteja, kertoa RolChatille agentin olevan poissa, jotta varaukset osoitetaan uudelleen.
• Rikastaa kortteja: laajennuksen lähettämät tiedot näkyvät vain luku -muodossa nimetyssä osiossa kontakti- ja yrityskortilla, ja niitä voi käyttää automaation ehdoissa.
• Kutsua API:a API-avaimella, jonka oikeusalueet on rajattu siihen, mitä se tarvitsee.

Oman laajennuksen rakentaminen

Protokolla, päätepisteet ja manifesti ovat sivulla Rakenna laajennus.

Luettelo

Laajennus	Kategoria
HubSpot CRM	CRM
Salesforce CRM	CRM (beta)
SendGrid	Kanava
OpenAI-adapteri	AI
Anthropic-adapteri	AI
Zapier-webhookit	Automaatio
Segment-tapahtumat	Analytiikka
Shifton WFM	Työvoima
Shifton-aikataulusynkronointi	Työvoima