플러그인

외부 시스템과의 모든 연결은 플러그인입니다. 덕분에 핵심을 작게 유지할 수 있고, 여러분이 만든 플러그인도 RolChat이 제공하는 플러그인과 정확히 같은 기능을 가집니다.

세 가지 플러그인 유형

유형	목적	예
연동	자체 시스템의 데이터로 연락처와 회사 카드를 보강하고, 레코드를 양방향으로 동기화하고, RolChat 이벤트에 반응합니다	HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, 사용자 지정
제공업체 어댑터	전화나 메시징 제공업체를 연결하고 그 형식을 RolChat 이벤트로 변환합니다	Twilio, Telnyx, Bandwidth 등 전화 마켓플레이스의 제공업체. 이메일용 SendGrid
AI 어댑터	자체 키로 AI 공급업체를 연결합니다	OpenAI, Anthropic 및 카탈로그의 나머지 일곱 곳

플러그인 관리

설정 → 플러그인에는 연결된 플러그인, 카탈로그, 이벤트 로그, RolChat API 키가 표시됩니다. 플러그인 연결, 설정, 일시 중지, 제거, 비밀 값 교체는 소유자와 관리자가 하며, 플러그인이 보강한 카드의 데이터는 모두가 볼 수 있습니다.

플러그인을 연결하면 필요한 범위(예: contacts:read, contacts:write, deals:write)를 요청하고, AI 어댑터의 경우 예상 월 비용을 보여 주며, 웹훅 비밀 값을 한 번 발급합니다. 각 플러그인에는 구성, 지금 동기화 버튼, 동기화 일정(cron 표현식과 시간대. 수동 실행은 5분에 한 번으로 제한), 전송·재시도·데드 레터가 담긴 웹훅 로그가 있는 설정 페이지가 있습니다.

플러그인이 할 수 있는 일

• 이벤트 받기: 웹훅에서 설명한 방식으로 서명된 RolChat 이벤트를 HTTPS 엔드포인트에서 받습니다. 대화, 메시지, 연락처, 티켓, 미팅 등.
• 이벤트 보내기: 연락처나 회사의 플러그인 데이터 업데이트, 연락처 생성, 상담원이 응대할 수 없다고 RolChat에 알려 예약을 재배정하게 하기 등.
• 카드 보강: 플러그인이 보낸 데이터는 연락처와 회사 카드의 라벨이 붙은 섹션에 읽기 전용으로 표시되며 자동화 조건에서도 쓸 수 있습니다.
• API 호출: 필요한 범위로 제한된 API 키를 사용합니다.

직접 만들기

프로토콜, 엔드포인트, 매니페스트는 플러그인 만들기에 있습니다.

카탈로그

플러그인	카테고리
HubSpot CRM	CRM
Salesforce CRM	CRM(베타)
SendGrid	채널
OpenAI 어댑터	AI
Anthropic 어댑터	AI
Zapier 웹훅	자동화
Segment 이벤트	분석
Shifton WFM	인력 관리
Shifton 일정 동기화	인력 관리