Dodaci
Svaka veza s vanjskim sustavom je dodatak. Tako jezgra ostaje mala, a dodatak koji napišete ima potpuno iste mogućnosti kao dodatak koji isporučuje RolChat.
Tri vrste dodataka
Odjeljak „Tri vrste dodataka”| Vrsta | Namjena | Primjeri |
|---|---|---|
| Integracija | Obogaćivanje kartica kontakata i tvrtki podacima iz vašeg sustava, dvosmjerna sinkronizacija zapisa, reagiranje na RolChat događaje | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, prilagođeni |
| Adapter pružatelja | Povezivanje pružatelja telefonije ili poruka i prevođenje njegova formata u RolChat događaje | Twilio, Telnyx, Bandwidth i ostatak tržnice telefonije; SendGrid za e-poštu |
| AI adapter | Povezivanje AI pružatelja na vlastitom ključu | OpenAI, Anthropic i ostalih sedam u katalogu |
Upravljanje dodacima
Odjeljak „Upravljanje dodacima”Postavke → Dodaci prikazuje povezane dodatke, katalog, zapisnik događaja i vaše RolChat API ključeve. Vlasnici i Administratori povezuju, konfiguriraju, pauziraju i uklanjaju dodatke te mijenjaju tajne; svi vide podatke dodataka na karticama koje oni obogaćuju.
Povezivanje dodatka traži opsege koji su mu potrebni (na primjer contacts:read, contacts:write, deals:write), za AI adaptere prikazuje procijenjeni mjesečni trošak i jednom izdaje tajnu webhooka. Svaki dodatak ima stranicu postavki s konfiguracijom, gumbom Sinkroniziraj sada, rasporedom sinkronizacije (cron izraz i vremenska zona; ručna pokretanja ograničena su na jedno u pet minuta) i zapisnikom webhookova s isporukama, ponavljanjima i neisporučivim porukama (dead letters).
Što dodatak može
Odjeljak „Što dodatak može”- Primati događaje iz RolChata na svojoj HTTPS krajnjoj točki, potpisane kako je opisano u Webhookovima: razgovori, poruke, kontakti, tiketi, sastanci i drugo.
- Slati događaje u RolChat: ažurirati podatke dodatka za kontakt ili tvrtku, izrađivati kontakte, javiti RolChatu da agent nije dostupan kako bi se rezervacije preraspodijelile.
- Obogaćivati kartice: podaci koje dodatak pošalje pojavljuju se samo za čitanje u označenom odjeljku na kartici kontakta i tvrtke i dostupni su u uvjetima automatizacije.
- Pozivati API s API ključem ograničenim na ono što mu treba.
Izrada vlastitog
Odjeljak „Izrada vlastitog”Protokol, krajnje točke i manifest opisani su na stranici Izradite dodatak.
Katalog
Odjeljak „Katalog”| Dodatak | Kategorija |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanal |
| OpenAI adapter | AI |
| Anthropic adapter | AI |
| Zapier webhookovi | Automatizacija |
| Segment događaji | Analitika |
| Shifton WFM | Upravljanje radnom snagom |
| Sinkronizacija rasporeda Shifton | Upravljanje radnom snagom |