Plugins
Varje anslutning till ett externt system är ett plugin. Det håller kärnan liten och innebär att ett plugin du skriver har exakt samma möjligheter som ett som RolChat levererar.
Tre sorters plugins
Section titled “Tre sorters plugins”| Sort | Syfte | Exempel |
|---|---|---|
| Integration | Berika kontakt- och företagskort med data från ditt system, synkronisera poster åt båda hållen, reagera på händelser i RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, anpassat |
| Leverantörsadapter | Anslut en telefoni- eller meddelandeleverantör och översätt dess format till händelser i RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth och resten av telefonimarknaden; SendGrid för e-post |
| AI-adapter | Anslut en AI-leverantör på din egen nyckel | OpenAI, Anthropic och de sju andra i katalogen |
Hantera plugins
Section titled “Hantera plugins”Inställningar → Plugins visar anslutna plugins, katalogen, händelseloggen och dina RolChat API-nycklar. Ägare och administratörer ansluter, konfigurerar, pausar och tar bort plugins och roterar hemligheter; alla ser plugindata på de kort som pluginet berikar.
När du ansluter ett plugin frågar det efter de behörighetsomfång det behöver (till exempel contacts:read, contacts:write, deals:write), visar den uppskattade månadskostnaden för AI-adaptrar och utfärdar en webhook-hemlighet en gång. Varje plugin har en inställningssida med sin konfiguration, knappen Synkronisera nu, synkroniseringsschemat (ett cron-uttryck och en tidszon; manuella körningar är begränsade till en per fem minuter) och en webhook-logg med leveranser, nya försök och döda meddelanden.
Vad ett plugin kan göra
Section titled “Vad ett plugin kan göra”- Ta emot händelser från RolChat på sin HTTPS-endpoint, signerade enligt beskrivningen under Webhooks: konversationer, meddelanden, kontakter, ärenden, möten med mera.
- Skicka händelser till RolChat: uppdatera plugindata för en kontakt eller ett företag, skapa kontakter, tala om för RolChat att en agent är otillgänglig så att bokningar tilldelas om.
- Berika kort: data som ett plugin skickar visas skrivskyddat i ett märkt avsnitt på kontakt- och företagskortet och är tillgängliga för automatiseringsvillkor.
- Anropa API:et med en API-nyckel som är avgränsad till det pluginet behöver.
Bygg ditt eget
Section titled “Bygg ditt eget”Protokollet, endpoints och manifestet finns på Bygg ett plugin.
Katalog
Section titled “Katalog”| Plugin | Kategori |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanal |
| OpenAI-adapter | AI |
| Anthropic-adapter | AI |
| Zapier-webhooks | Automatisering |
| Segment-händelser | Analys |
| Shifton WFM | Personalplanering |
| Synkronisering av Shifton-schema | Personalplanering |