Įskiepiai
Kiekvienas ryšys su išorine sistema yra įskiepis. Tai leidžia išlaikyti mažą branduolį ir reiškia, kad jūsų parašytas įskiepis turi lygiai tokias pačias galias kaip ir RolChat pateikiamas.
Trys įskiepių rūšys
Skyrius „Trys įskiepių rūšys“| Rūšis | Paskirtis | Pavyzdžiai |
|---|---|---|
| Integracija | Praturtinti kontaktų ir įmonių korteles duomenimis iš jūsų sistemos, sinchronizuoti įrašus abiem kryptimis, reaguoti į RolChat įvykius | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, pasirinktinis |
| Tiekėjo adapteris | Prijungti telefonijos ar žinučių tiekėją ir paversti jo formatą RolChat įvykiais | Twilio, Telnyx, Bandwidth ir kiti telefonijos katalogo tiekėjai; SendGrid el. paštui |
| AI adapteris | Prijungti AI tiekėją su jūsų raktu | OpenAI, Anthropic ir kiti septyni kataloge |
Įskiepių valdymas
Skyrius „Įskiepių valdymas“Nustatymai → Įskiepiai rodo prijungtus įskiepius, katalogą, įvykių žurnalą ir jūsų RolChat API raktus. Savininkai ir Administratoriai prijungia, konfigūruoja, pristabdo ir šalina įskiepius bei keičia paslaptis; visi mato įskiepių duomenis kortelėse, kurias jie praturtina.
Prijungiant įskiepį, prašoma jam reikalingų aprėpčių (pavyzdžiui, contacts:read, contacts:write, deals:write), AI adapteriams parodomos numatomos mėnesio sąnaudos, o webhook’o paslaptis išduodama vieną kartą. Kiekvienas įskiepis turi nustatymų puslapį su konfigūracija, mygtuku Sinchronizuoti dabar, sinchronizavimo grafiku (cron išraiška ir laiko juosta; rankiniai paleidimai ribojami iki vieno per penkias minutes) ir webhook’ų žurnalu su pristatymais, pakartojimais ir neįteiktomis žinutėmis.
Ką gali įskiepis
Skyrius „Ką gali įskiepis“- Gauti įvykius iš RolChat savo HTTPS galiniame taške, pasirašytus taip, kaip aprašyta puslapyje Webhook’ai: pokalbius, žinutes, kontaktus, užklausas, susitikimus ir kt.
- Siųsti įvykius į RolChat: atnaujinti kontakto ar įmonės įskiepio duomenis, kurti kontaktus, pranešti RolChat, kad agentas nepasiekiamas, kad rezervacijos būtų perskirtos.
- Praturtinti korteles: įskiepio atsiųsti duomenys rodomi tik skaitymui pažymėtoje kontakto ir įmonės kortelės skiltyje ir yra prieinami automatizavimo sąlygose.
- Kviesti API su API raktu, kurio aprėptis atitinka tai, ko jam reikia.
Savo įskiepio kūrimas
Skyrius „Savo įskiepio kūrimas“Protokolas, galiniai taškai ir manifestas aprašyti puslapyje Sukurkite įskiepį.
Katalogas
Skyrius „Katalogas“| Įskiepis | Kategorija |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanalas |
| OpenAI adapteris | AI |
| Anthropic adapteris | AI |
| Zapier webhook’ai | Automatizavimas |
| Segment įvykiai | Analitika |
| Shifton WFM | Darbuotojų valdymas |
| Shifton grafiko sinchronizavimas | Darbuotojų valdymas |