Shifton WFM

Kategorija: Darbuotojų valdymas · Tiekėjas: RolChat (pirmosios šalies)

Sujungia RolChat su Shifton darbo erdve abiem kryptimis.

Ką jis daro

• Lankytojo tapatybė. Kai lankytojas yra prisijungęs prie Shifton, valdiklis jį atpažįsta; RolChat kortelė rodo Shifton profilį (vaidmuo, registracijos data, paskutinis prisijungimas) skiltyje Iš Shifton.
• Agentų grafikai. Shifton pamainos nustato agentų prieinamumą RolChat sistemoje: nukreipimas praleidžia pamainoje nedirbančius agentus, rezervavimo formos siūlo tik pamainoje dirbančius šeimininkus, o AI agentas perduoda pokalbius žmonėms tik tada, kai kas nors dirba.
• Dvipusis sinchronizavimas. RolChat sukurti kontaktai gali būti sukurti Shifton ir atvirkščiai, pagal sync_config.

Nustatymas

1. Nustatymai → Įskiepiai → Katalogas → Shifton WFM → Prijungti.
2. Įveskite Shifton darbo erdvės ID ir API raktą su aprėptimis shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Pasirinkite praturtinimo ir sinchronizavimo parinktis; nustatykite grafiką.