Shifton WFM

Loại: Quản lý nhân sự · Nhà phát triển: RolChat (chính thức)

Kết nối RolChat với một workspace Shifton theo cả hai chiều.

Chức năng

• Danh tính khách truy cập. Khi khách truy cập đã đăng nhập Shifton, widget sẽ nhận diện họ; thẻ RolChat hiển thị hồ sơ Shifton (vai trò, ngày đăng ký, lần đăng nhập gần nhất) trong mục Từ Shifton.
• Lịch làm việc của nhân viên. Ca làm việc trong Shifton quyết định trạng thái sẵn sàng của nhân viên trong RolChat: định tuyến bỏ qua nhân viên ngoài ca, biểu mẫu đặt lịch chỉ đề xuất người chủ trì đang trong ca, và agent AI chỉ chuyển cho người khi có ai đó đang làm việc.
• Đồng bộ hai chiều. Liên hệ tạo trong RolChat có thể được tạo trong Shifton và ngược lại, theo sync_config.

Thiết lập

1. Cài đặt → Plugin → Danh mục → Shifton WFM → Kết nối.
2. Nhập ID workspace Shifton và khóa API có các scope shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Chọn tùy chọn bổ sung dữ liệu và đồng bộ; đặt lịch đồng bộ.