Đồng bộ lịch Shifton

Loại: Quản lý nhân sự · Nhà phát triển: RolChat (chính thức)

Một plugin chuyên biệt chỉ lấy ca làm việc và trạng thái sẵn sàng từ Shifton.com, dành cho các tài khoản không cần tích hợp Shifton WFM đầy đủ.

Chức năng

• Biểu mẫu đặt lịch chỉ đề xuất khung giờ khi người chủ trì đang trong ca.
• Định tuyến hàng đợi và phân công xoay vòng (round-robin) bỏ qua nhân viên ngoài ca.
• Agent AI chỉ tự động chuyển cho người khi có ai đó đang trong ca; nếu không, nó tiếp tục xử lý hoặc đề xuất gọi lại.
• Sự kiện agent.unavailable (nghỉ ốm, bất khả kháng) kích hoạt chiến lược giao lại của biểu mẫu đặt lịch.

Thiết lập

1. Cài đặt → Plugin → Danh mục → Đồng bộ lịch Shifton → Kết nối.
2. Nhập khóa API Shifton có shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read.
3. Ánh xạ người dùng Shifton với thành viên RolChat (đối chiếu theo email, có thể điều chỉnh).
4. Đồng bộ chạy mỗi 15 phút; nút Đồng bộ ngay có trên trang plugin.

Đã bao gồm trong gói đăng ký Shifton; không tính phí riêng.