Synchronizacja grafiku Shifton

Kategoria: Zarządzanie personelem · Dostawca: RolChat (własna wtyczka)

Wyspecjalizowana wtyczka, która pobiera z Shifton.com wyłącznie zmiany i dostępność, dla kont, które nie potrzebują pełnej integracji Shifton WFM.

Co robi

• Formularze rezerwacji oferują terminy tylko wtedy, gdy gospodarz ma zmianę.
• Kierowanie w kolejkach i round-robin pomijają agentów, którzy nie mają zmiany.
• Agent AI automatycznie przekazuje rozmowy ludziom tylko wtedy, gdy ktoś ma zmianę; w przeciwnym razie dalej je obsługuje lub proponuje oddzwonienie.
• Zdarzenia agent.unavailable (zwolnienie lekarskie, siła wyższa) uruchamiają strategię ponownego przypisania formularza rezerwacji.

Konfiguracja

1. Ustawienia → Wtyczki → Katalog → Synchronizacja grafiku Shifton → Połącz.
2. Wpisz klucz API Shifton z zakresami shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read.
3. Przypisz użytkowników Shifton do członków RolChat (dopasowanie po e-mailu, z możliwością zmiany).
4. Synchronizacja działa co 15 minut; Synchronizuj teraz jest dostępne na stronie wtyczki.

W ramach subskrypcji Shifton; bez dodatkowej opłaty.