Shifton 排班同步

类别： 劳动力管理 · 供应商： RolChat（第一方）

一个专注的插件，只从 Shifton.com 拉取班次和可用时间，适用于不需要完整 Shifton WFM 集成的账户。

功能

• 预约表单只在接待人在班时提供时段。
• 队列分配和轮询会跳过不在班的客服。
• AI 代理只在有人在班时自动转给人工；否则继续处理或提供回电。
• agent.unavailable 事件（病假、不可抗力）会触发预约表单的重新分配策略。

设置

1. 设置 → 插件 → 目录 → Shifton 排班同步 → 连接。
2. 输入具有 shifton.shifts:read、shifton.availability:read、shifton.users:read 的 Shifton API 密钥。
3. 将 Shifton 用户映射到 RolChat 成员（按电子邮件匹配，可调整）。
4. 同步每 15 分钟运行一次；插件页面上也提供立即同步。

包含在 Shifton 订阅中；不单独收费。