Synkronisering af Shifton-vagtplan

Kategori: Personaleplanlægning · Leverandør: RolChat (førstepart)

Et fokuseret plugin, der kun henter vagter og tilgængelighed fra Shifton.com, til konti, der ikke har brug for den fulde Shifton WFM-integration.

Hvad det gør

• Bookingformularer tilbyder kun tidspunkter, når værten er på vagt.
• Routing i køer og round-robin springer agenter over, der ikke er på vagt.
• AI-agenten sender kun automatisk videre til mennesker, når nogen er på vagt; ellers fortsætter den selv eller tilbyder et tilbagekald.
• Hændelser af typen agent.unavailable (sygdom, force majeure) udløser bookingformularens strategi for omfordeling.

Opsætning

1. Indstillinger → Plugins → Katalog → Synkronisering af Shifton-vagtplan → Forbind.
2. Indtast Shifton-API-nøglen med shifton.shifts:read, shifton.availability:read, shifton.users:read.
3. Knyt Shifton-brugere til RolChat-medlemmer (matches efter e-mail, kan justeres).
4. Synkroniseringen kører hvert 15. minut; Kør synkronisering nu er tilgængelig på pluginsiden.

Inkluderet i et Shifton-abonnement; ingen separat betaling.