Tastaturgenveje

Dashboardet kan betjenes fuldt ud med tastaturet. Cmd + K på macOS eller Ctrl + K andre steder åbner kommandopaletten, som viser alle kommandoer med deres genvej, så paletten er også stedet at opdage dem. Tryk ? hvor som helst uden for et tekstfelt for at se denne oversigt inde i produktet.

Regler

• Cmd (⌘) er modifikatortasten på macOS, Ctrl andre steder; grænsefladen viser den rigtige. Option/Alt bruges aldrig til RolChat-genveje.
• Browserens genveje tilsidesættes aldrig: Cmd + W, T, R, L, F, P og Cmd + S forbliver hos browseren. Gem og send er Cmd + Enter.
• Genveje med én tast er slået fra, mens fokus er i et tekstfelt, så når du skriver s i editoren, bliver intet udsat.
• Når to moduler gør krav på den samme tast, vinder det modul, hvis skærm er åben.
• Hver genvej har et tilsvarende klik; intet kan kun gøres med tastaturet.

Globale

Genvej	Handling
Cmd + K	Kommandopalet
?	Oversigt over genveje
/	Fokus på søgning
Esc	Luk paletten, dialogen eller pop op-vinduet; ryd en markering
Cmd + Enter	Send eller gem
Cmd + Shift + S	Skjul eller udvid sidepanelet
G derefter C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	Gå til Chats, Besøgende, CRM, Tickets, Telefon, Marketing, Vidensbase, Automatisering, Rapporter, Indstillinger
Tab / Shift + Tab	Flyt fokus; fokus er altid synligt
← / → på en panelskillelinje	Ændr panelets størrelse med 10 px (30 px med Shift)

Indbakke og samtaler

Genvej	Handling
J / K eller ↓ / ↑	Næste / forrige samtale
Enter	Åbn den valgte samtale
E	Løs
S	Udsæt
M	Markér som læst eller ulæst
A	Tildel
T	Overtag samtalen
L	Tilføj et tag
N	Intern note
Shift + Enter	Ny linje i editoren
Cmd + Shift + C	Opret en ticket fra samtalen
Cmd + /	Indsæt en skabelon eller makro
Cmd + .	Vis eller skjul højre panel

CRM

Genvej	Handling
C	Ny kontakt (på lister)
E	Redigér den valgte post
Mellemrum	Vælg eller fravælg en række
Shift + klik	Vælg et interval

Tickets

Genvej	Handling
C	Ny ticket
E	Redigér
R	Markér som løst
1 – 5	Angiv prioritet (ingen, lav, middel, høj, akut)

Telefon

Genvej	Handling
Cmd + Shift + A	Besvar det ringende opkald
Cmd + Shift + D	Læg på
Cmd + Shift + M	Slå lyden fra
Cmd + Shift + H	Parkér
Cmd + T	Viderestil
Cmd + Shift + K	Tastatur

Editoren til vidensbasen

Genvej	Handling
Cmd + B / I / U	Fed, kursiv, understreget
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	Overskriftsniveauer
Cmd + Shift + P	Udgiv

Widget (dine besøgende)

Widgettens knap og panel kan nås med Tab, panelet holder fokus, mens det er åbent, Esc lukker det, og Enter sender. Skærmlæsere annoncerer nye beskeder høfligt.

Tilpasning

En indstillingsside til personlig omdefinering af genveje er planlagt; indtil da er tabellerne ovenfor det faste layout.