Tastenkürzel
Das Dashboard lässt sich vollständig per Tastatur bedienen. Cmd + K unter macOS oder Ctrl + K auf anderen Systemen öffnet die Befehlspalette, die jeden Befehl mit seinem Kürzel auflistet; dort lassen sich die Kürzel also auch entdecken. Drücken Sie ? an beliebiger Stelle außerhalb eines Textfelds, um diese Übersicht im Produkt aufzurufen.
Cmd(⌘) ist die Modifikatortaste unter macOS,Ctrlauf anderen Systemen; die Oberfläche zeigt jeweils die richtige an.Option/Altwird für RolChat-Kürzel nie verwendet.- Browser-Kürzel werden nie überschrieben:
Cmd + W,T,R,L,F,PundCmd + Sbleiben beim Browser. Speichern und Senden ist Cmd + Enter. - Einzeltasten-Kürzel sind deaktiviert, solange der Fokus in einem Textfeld liegt, sodass die Eingabe von
sim Editor nie etwas zurückstellt. - Beanspruchen zwei Module dieselbe Taste, gewinnt das Modul, dessen Ansicht geöffnet ist.
- Jedes Kürzel hat eine Entsprechung per Klick; nichts ist nur per Tastatur möglich.
| Kürzel | Aktion |
|---|---|
| Cmd + K | Befehlspalette |
| ? | Übersicht der Tastenkürzel |
| / | Suche fokussieren |
| Esc | Palette, Dialog oder Pop-over schließen; Auswahl aufheben |
| Cmd + Enter | Senden oder speichern |
| Cmd + Shift + S | Seitenleiste ein- oder ausklappen |
| G, dann C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Gehe zu Chats, Besucher, CRM, Tickets, Telefonie, Marketing, Wissensdatenbank, Automatisierung, Berichte, Einstellungen |
| Tab / Shift + Tab | Fokus verschieben; der Fokus ist immer sichtbar |
| ← / → auf einem Bereichstrenner | Bereichsgröße um 10 px ändern (30 px mit Shift) |
Posteingang und Konversationen
Abschnitt betitelt „Posteingang und Konversationen“| Kürzel | Aktion |
|---|---|
| J / K oder ↓ / ↑ | Nächste / vorherige Konversation |
| Enter | Ausgewählte Konversation öffnen |
| E | Lösen |
| S | Zurückstellen |
| M | Als gelesen oder ungelesen markieren |
| A | Zuweisen |
| T | Konversation übernehmen |
| L | Tag hinzufügen |
| N | Interne Notiz |
| Shift + Enter | Neue Zeile im Editor |
| Cmd + Shift + C | Ticket aus der Konversation erstellen |
| Cmd + / | Vorlage oder Makro einfügen |
| Cmd + . | Rechten Bereich ein- oder ausblenden |
| Kürzel | Aktion |
|---|---|
| C | Neuer Kontakt (in Listen) |
| E | Ausgewählten Datensatz bearbeiten |
| Leertaste | Zeile auswählen oder abwählen |
| Shift + Klick | Einen Bereich auswählen |
Tickets
Abschnitt betitelt „Tickets“| Kürzel | Aktion |
|---|---|
| C | Neues Ticket |
| E | Bearbeiten |
| R | Als gelöst markieren |
| 1 – 5 | Priorität setzen (keine, niedrig, mittel, hoch, dringend) |
Telefonie
Abschnitt betitelt „Telefonie“| Kürzel | Aktion |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Klingelnden Anruf annehmen |
| Cmd + Shift + D | Auflegen |
| Cmd + Shift + M | Stummschalten |
| Cmd + Shift + H | Halten |
| Cmd + T | Weiterleiten |
| Cmd + Shift + K | Tastenfeld |
Editor der Wissensdatenbank
Abschnitt betitelt „Editor der Wissensdatenbank“| Kürzel | Aktion |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Fett, kursiv, unterstrichen |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Überschriftenebenen |
| Cmd + Shift + P | Veröffentlichen |
Widget (Ihre Besucher)
Abschnitt betitelt „Widget (Ihre Besucher)“Launcher und Chatfenster des Widgets sind per Tab erreichbar, das Fenster hält den Fokus, solange es geöffnet ist, Esc schließt es, und Enter sendet. Screenreader kündigen neue Nachrichten zurückhaltend an.
Anpassen
Abschnitt betitelt „Anpassen“Eine Einstellungsseite zum persönlichen Umbelegen von Kürzeln ist geplant; bis dahin gilt die feste Belegung aus den Tabellen oben.