Sneltoetsen
Het dashboard is volledig met het toetsenbord te bedienen. Cmd + K op macOS of Ctrl + K op andere systemen opent het commandopalet, dat elk commando met zijn sneltoets toont; het palet is dus ook de plek om ze te ontdekken. Druk overal buiten een tekstveld op ? voor dit overzicht in het product.
Regels
Section titled “Regels”Cmd(⌘) is de modificatietoets op macOS,Ctrlop andere systemen; de interface toont de juiste.Option/Altwordt nooit gebruikt voor RolChat-sneltoetsen.- Sneltoetsen van de browser worden nooit overschreven:
Cmd + W,T,R,L,F,PenCmd + Sblijven bij de browser. Opslaan en versturen is Cmd + Enter. - Sneltoetsen met één toets werken niet zolang de focus in een tekstveld staat, dus
stypen in het invoerveld snoozet nooit iets. - Claimen twee modules dezelfde toets, dan wint de module waarvan het scherm open is.
- Elke sneltoets heeft een equivalent met de muis; niets werkt alleen met het toetsenbord.
Globaal
Section titled “Globaal”| Sneltoets | Actie |
|---|---|
| Cmd + K | Commandopalet |
| ? | Overzicht van sneltoetsen |
| / | Focus op zoeken |
| Esc | Het palet, dialoogvenster of pop-over sluiten; een selectie wissen |
| Cmd + Enter | Versturen of opslaan |
| Cmd + Shift + S | De zijbalk in- of uitklappen |
| G en dan C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Naar Chats, Bezoekers, CRM, Tickets, Telefoon, Marketing, Kennisbank, Automatisering, Rapporten, Instellingen |
| Tab / Shift + Tab | Focus verplaatsen; de focus is altijd zichtbaar |
| ← / → op een paneelscheiding | Het paneel 10 px groter of kleiner maken (30 px met Shift) |
Postvak IN en gesprekken
Section titled “Postvak IN en gesprekken”| Sneltoets | Actie |
|---|---|
| J / K of ↓ / ↑ | Volgend / vorig gesprek |
| Enter | Het geselecteerde gesprek openen |
| E | Oplossen |
| S | Snoozen |
| M | Als gelezen of ongelezen markeren |
| A | Toewijzen |
| T | Het gesprek overnemen |
| L | Een tag toevoegen |
| N | Interne notitie |
| Shift + Enter | Nieuwe regel in het invoerveld |
| Cmd + Shift + C | Een ticket aanmaken vanuit het gesprek |
| Cmd + / | Een sjabloon of macro invoegen |
| Cmd + . | Het rechterpaneel tonen of verbergen |
| Sneltoets | Actie |
|---|---|
| C | Nieuw contact (in lijsten) |
| E | Het geselecteerde record bewerken |
| Spatie | Een rij selecteren of deselecteren |
| Shift + klik | Een bereik selecteren |
Tickets
Section titled “Tickets”| Sneltoets | Actie |
|---|---|
| C | Nieuw ticket |
| E | Bewerken |
| R | Markeren als opgelost |
| 1 – 5 | Prioriteit instellen (geen, laag, gemiddeld, hoog, urgent) |
Telefoon
Section titled “Telefoon”| Sneltoets | Actie |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Het binnenkomende gesprek aannemen |
| Cmd + Shift + D | Ophangen |
| Cmd + Shift + M | Dempen |
| Cmd + Shift + H | In de wacht zetten |
| Cmd + T | Doorverbinden |
| Cmd + Shift + K | Toetsenblok |
Editor van de kennisbank
Section titled “Editor van de kennisbank”| Sneltoets | Actie |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Vet, cursief, onderstrepen |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Kopniveaus |
| Cmd + Shift + P | Publiceren |
Widget (je bezoekers)
Section titled “Widget (je bezoekers)”De startknop en het paneel van de widget zijn bereikbaar met Tab, het paneel houdt de focus vast zolang het open is, Esc sluit het en Enter verstuurt. Schermlezers kondigen nieuwe berichten beleefd aan.
Aanpassen
Section titled “Aanpassen”Een instellingenpagina om sneltoetsen persoonlijk aan te passen staat gepland; tot die tijd zijn de tabellen hierboven de vaste indeling.