Pintasan keyboard

Dasbor dapat dioperasikan sepenuhnya dengan keyboard. Cmd + K di macOS atau Ctrl + K di sistem lain membuka palet perintah, yang mencantumkan setiap perintah beserta pintasannya, sehingga palet juga menjadi tempat untuk menemukannya. Tekan ? di mana saja di luar kolom teks untuk membuka referensi ini di dalam produk.

Aturan

• Cmd (⌘) adalah tombol pengubah di macOS, Ctrl di sistem lain; antarmuka menampilkan yang sesuai. Option/Alt tidak pernah digunakan untuk pintasan RolChat.
• Pintasan browser tidak pernah ditimpa: Cmd + W, T, R, L, F, P, dan Cmd + S tetap milik browser. Simpan dan kirim menggunakan Cmd + Enter.
• Pintasan satu tombol dinonaktifkan saat fokus berada di kolom teks, sehingga mengetik s di kolom penulisan tidak pernah menunda apa pun.
• Jika dua modul menggunakan tombol yang sama, modul yang layarnya sedang terbuka yang berlaku.
• Setiap pintasan memiliki padanan klik; tidak ada yang hanya bisa dilakukan dengan keyboard.

Global

Pintasan	Tindakan
Cmd + K	Palet perintah
?	Referensi pintasan
/	Fokus ke pencarian
Esc	Tutup palet, dialog, atau popover; hapus pilihan
Cmd + Enter	Kirim atau simpan
Cmd + Shift + S	Ciutkan atau bentangkan sidebar
G lalu C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	Buka Chat, Pengunjung, CRM, Tiket, Telepon, Pemasaran, Basis pengetahuan, Otomatisasi, Laporan, Pengaturan
Tab / Shift + Tab	Pindahkan fokus; fokus selalu terlihat
← / → pada pembatas panel	Ubah ukuran panel sebesar 10 px (30 px dengan Shift)

Kotak masuk dan percakapan

Pintasan	Tindakan
J / K atau ↓ / ↑	Percakapan berikutnya / sebelumnya
Enter	Buka percakapan yang dipilih
E	Selesaikan
S	Tunda
M	Tandai sudah dibaca atau belum dibaca
A	Tugaskan
T	Ambil percakapan
L	Tambah tag
N	Catatan internal
Shift + Enter	Baris baru di kolom penulisan
Cmd + Shift + C	Buat tiket dari percakapan
Cmd + /	Sisipkan template atau makro
Cmd + .	Tampilkan/sembunyikan panel kanan

CRM

Pintasan	Tindakan
C	Kontak baru (di daftar)
E	Edit catatan yang dipilih
Space	Pilih atau batalkan pilihan baris
Shift + klik	Pilih rentang

Tiket

Pintasan	Tindakan
C	Tiket baru
E	Edit
R	Tandai terselesaikan
1 – 5	Atur prioritas (tidak ada, rendah, sedang, tinggi, mendesak)

Telepon

Pintasan	Tindakan
Cmd + Shift + A	Jawab panggilan yang berdering
Cmd + Shift + D	Akhiri panggilan
Cmd + Shift + M	Bisukan
Cmd + Shift + H	Tahan
Cmd + T	Transfer
Cmd + Shift + K	Keypad

Editor basis pengetahuan

Pintasan	Tindakan
Cmd + B / I / U	Tebal, miring, garis bawah
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	Tingkat judul
Cmd + Shift + P	Terbitkan

Widget (pengunjung Anda)

Launcher dan panel widget dapat dijangkau dengan Tab, panel menahan fokus selama terbuka, Esc menutupnya, dan Enter mengirim. Pembaca layar mengumumkan pesan baru secara sopan (polite).

Kustomisasi

Halaman pengaturan untuk memetakan ulang pintasan secara pribadi sedang direncanakan; sampai saat itu, tabel di atas adalah tata letak tetap.