Klavye kısayolları
Panel tamamen klavyeyle kullanılabilir. macOS’ta Cmd + K, diğer sistemlerde Ctrl + K komut paletini açar; palet her komutu kısayoluyla birlikte listeler, bu yüzden kısayolları keşfetmenin yeri de burasıdır. Üründe bu başvuruyu açmak için bir metin alanı dışında herhangi bir yerde ? tuşuna basın.
Kurallar
Bölüm başlığı “Kurallar”- macOS’ta değiştirici tuş
Cmd(⌘), diğer sistemlerdeCtrl’dir; arayüz doğru olanı gösterir.Option/Altasla RolChat kısayolları için kullanılmaz. - Tarayıcı kısayolları asla geçersiz kılınmaz:
Cmd + W,T,R,L,F,PveCmd + Starayıcıda kalır. Kaydetme ve gönderme Cmd + Enter ile yapılır. - Odak bir metin alanındayken tek tuşlu kısayollar devre dışı kalır; bu nedenle yazma alanına
syazmak asla bir şeyi ertelemez. - İki modül aynı tuşu talep ettiğinde, ekranı açık olan modül geçerli olur.
- Her kısayolun tıklamayla yapılan bir karşılığı vardır; hiçbir şey yalnızca klavyeyle yapılmaz.
| Kısayol | İşlem |
|---|---|
| Cmd + K | Komut paleti |
| ? | Kısayol başvurusu |
| / | Aramaya odaklan |
| Esc | Paleti, iletişim kutusunu veya açılır pencereyi kapat; seçimi temizle |
| Cmd + Enter | Gönder veya kaydet |
| Cmd + Shift + S | Kenar çubuğunu daralt veya genişlet |
| G ardından C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Sohbetler, Ziyaretçiler, CRM, Destek talepleri, Telefon, Pazarlama, Bilgi bankası, Otomasyon, Raporlar, Ayarlar’a git |
| Tab / Shift + Tab | Odağı taşı; odak her zaman görünür |
| Panel ayırıcısında ← / → | Paneli 10 px (Shift ile 30 px) yeniden boyutlandır |
Gelen kutusu ve konuşmalar
Bölüm başlığı “Gelen kutusu ve konuşmalar”| Kısayol | İşlem |
|---|---|
| J / K veya ↓ / ↑ | Sonraki / önceki konuşma |
| Enter | Seçili konuşmayı aç |
| E | Çöz |
| S | Ertele |
| M | Okundu veya okunmadı olarak işaretle |
| A | Ata |
| T | Konuşmayı üstlen |
| L | Etiket ekle |
| N | Dahili not |
| Shift + Enter | Yazma alanında yeni satır |
| Cmd + Shift + C | Konuşmadan destek talebi oluştur |
| Cmd + / | Şablon veya makro ekle |
| Cmd + . | Sağ paneli aç/kapat |
| Kısayol | İşlem |
|---|---|
| C | Yeni kişi (listelerde) |
| E | Seçili kaydı düzenle |
| Space | Bir satırı seç veya seçimi kaldır |
| Shift + tıklama | Bir aralık seç |
Destek talepleri
Bölüm başlığı “Destek talepleri”| Kısayol | İşlem |
|---|---|
| C | Yeni destek talebi |
| E | Düzenle |
| R | Çözüldü olarak işaretle |
| 1 – 5 | Öncelik ayarla (yok, düşük, orta, yüksek, acil) |
Telefon
Bölüm başlığı “Telefon”| Kısayol | İşlem |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Çalan aramayı yanıtla |
| Cmd + Shift + D | Kapat |
| Cmd + Shift + M | Sessize al |
| Cmd + Shift + H | Beklet |
| Cmd + T | Aktar |
| Cmd + Shift + K | Tuş takımı |
Bilgi bankası düzenleyicisi
Bölüm başlığı “Bilgi bankası düzenleyicisi”| Kısayol | İşlem |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Kalın, italik, altı çizili |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Başlık düzeyleri |
| Cmd + Shift + P | Yayınla |
Widget (ziyaretçileriniz)
Bölüm başlığı “Widget (ziyaretçileriniz)”Widget başlatıcısına ve paneline Tab ile ulaşılabilir; panel açıkken odağı içinde tutar, Esc paneli kapatır ve Enter gönderir. Ekran okuyucular yeni mesajları kibar (polite) modda duyurur.
Özelleştirme
Bölüm başlığı “Özelleştirme”Kişisel kısayol eşlemesi için bir ayarlar sayfası planlanmaktadır; o zamana kadar yukarıdaki tablolar sabit düzendir.