Yapay zeka
RolChat’te yapay zeka kendi başına bir modül değil, her modülün üzerinde bir katmandır ve sizin sağlayıcı anahtarlarınızla çalışır. RolChat adaptörleri, arayüzü, orkestrasyonu, önbelleği ve maliyet şeffaflığını sağlar; sağlayıcıya doğrudan siz ödersiniz.
Sağlayıcılar
Bölüm başlığı “Sağlayıcılar”Katalogda dokuz adaptör bulunur: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI Grok, DeepSeek, Alibaba Qwen, MiniMax, ElevenLabs ve Deepgram; sohbet, embedding, konuşmadan metne, metinden konuşmaya, görüntü ve sesli asistanları kapsar. Model listesi (94 model) her hafta yenilenir. Bir sağlayıcıyı Ayarlar → Yapay zeka yönlendirmesi → Sağlayıcı kataloğu bölümünde bağlayın: anahtarı yapıştırın, RolChat doğrular ve hangi modelin hangi yeteneği üstleneceğini siz seçersiniz. Sağlayıcı başına bir anahtar; birden fazla sağlayıcı aynı anda etkin olabilir.
Anahtarlar şifreli olarak saklanır, yalnızca eklenti hizmeti tarafından yazılır ve sağlayıcıya yapılan çağrılar dışında platformdan asla çıkmaz.
Yapay zeka ne yapar
Bölüm başlığı “Yapay zeka ne yapar”| Nerede | Yetenek |
|---|---|
| Konuşmalar | Önerilen yanıtlar, yeniden yazma (daha kısa, daha samimi, resmi), konuşma özeti, mesaj başına canlı çeviri, dil ve duygu algılama |
| Yapay zeka asistanı | Otomatik yanıt açıkken bilgi bankanızı ve talimatlarınızı kullanarak yeni konuşmaları ilk o yanıtlar; istendiğinde, emin olmadığında veya kurallarınız öyle dediğinde bir insana devreder |
| Başlangıç | Yapay zeka danışmanı hesabı bir konuşma üzerinden kurar ve takıldığında RolChat desteğine aktarır |
| Bilgi bankası | Eksik tespiti yanıtlanmamış sorulardan taslak makaleler oluşturur; makale çevirisi |
| Telefon | Transkripsiyon, arama özetleri, arama puanlama, bir IVR otomatik operatör düğümü, bir sesli asistan |
| CRM | Sağlık puanı, veri kalitesi önerileri, kimlik grafiği embedding’leri |
| Otomasyon | Kural eylemleri olarak sınıflandırma, özetleme ve öneri |
| Gizlilik | Politika oluşturma ve paragraf bazında yeniden yazma |
Yapay zeka asistanını eğitme
Bölüm başlığı “Yapay zeka asistanını eğitme”Asistanın bağlamını dört kaynak besler: bilgi bankası makaleleri, yüklenen belgeler, onaylanmış geçmiş yanıtlar ve sizin yazdığınız talimatlar. Bağlama neyin gireceğini Manager’lar onaylar; asistan uydurmak yerine bilmediğini söyler ve siz izin vermedikçe faturalandırma veya hukuki konularda asla yanıt vermez.
Bütçeler ve kullanım
Bölüm başlığı “Bütçeler ve kullanım”Her yapay zeka çağrısı token’lar ve tahmini maliyetle bir kullanım kaydı üretir. Ayarlar → Yapay zeka yönlendirmesi → Kullanım, yetenek ve sağlayıcı başına harcamayı gösterir; hesap başına aylık bir üst sınır, ulaşıldığında çağrıları durdurur. Raporlar’daki Yapay zeka panosu sonuçları gösterir: yapay zekanın yürüttüğü ve çözdüğü konuşmalar, üst seviyeye aktarmalar ve nedenleri, yapay zeka CSAT’ı.
Sağlayıcınız bir çağrıyı faturalandırma nedeniyle reddederse ürün, dahili bir hata bildirmek yerine bunu açıkça söyler (hata kodu ai_vendor_out_of_funds).
Anahtar olmadan
Bölüm başlığı “Anahtar olmadan”Her şey yapay zeka bölümleri olmadan çalışmaya devam eder: önerilen yanıt yok, otomatik yanıt yok, IVR tuş basışlarına geri döner, bilgi bankası araması anahtar kelimeye dayalıdır, Yapay zeka panosu ve yapay zeka kural eylemleri gizlenir. Daha sonra bir anahtar bağlamak bunları açar; hiçbir şeyin yeniden yapılandırılması gerekmez.